从挥拳相向到握手言和……

近日，淄博市博山区人民法院民一庭成功化解一起相邻商户生命权、身体权、健康权纠纷，让原本水火不容的双方打开心结，最终握手言和。

孙某与程某分别承租相邻门头房用于个体经营，双方因琐事摩擦不断，矛盾越积越深，最终挥拳相向。程某被公安机关依法行政拘留二日，孙某则向博山法院起诉要求程某赔偿医疗费、误工费、护理费等各项损失。

案件受理后，在承办法官于莎莎的指导下，法官助理王琛首先调取了公安机关卷宗，仔细查看案发时的监控录像，力求还原事实全貌。第一次面对面调解时，双方各执一词，互不相让，最终不欢而散。为打破僵局，王琛及时转变策略，采用“背对背”调解方式，了解到双方矛盾源于孙某门前台阶的修复改造，程某认为影响了自己店铺的经营，孙某则认为程某扫地扬起的尘土总是飘向他的摊位，此后日常的摩擦在琐碎中不断累积……

在摸清来龙去脉的基础上，王琛把工作重点首先放在消除双方之间的误会和怨气，适时引导双方换位思考，随着沟通的深入，双方的对抗情绪明显缓和。于是，王琛趁热打铁，就赔偿事宜再次组织协商，最终，程某认识到动手打人的错误，当场向孙某支付了医疗费赔偿款，孙某也表示谅解，向法院申请撤回起诉。这场纠纷，终于在法理、事理和情理的交融中实现案结事了。

（淄博市博山区人民法院）