聚力提升物业服务品质，打造东部城区“幸福家园”

通过开展住宅小区公共资源整治行动，摸清200多个住宅小区家底，整治75处社区综合服务用房、23处物业用房、23处被侵占的共有部位和设施；推动符合条件的小区业委会“应建尽建”，同步开设业主共有资金账户150个，让业委会管好属于业主自己的“钱袋子”；对30个市区两级培育提升和重点问题小区进行整治，提升和整治153个事项，海丽花园北苑和停云山庄成功获评2025年度市级“美好家园”；为4个小区申请超长期国债更新电梯74部，惠及居民2300余户；推动完成11个老旧小区改造，惠及居民3500余户……今年以来，青岛市崂山区大力实施党建引领“物业品质提升年”专项行动，全面提升和改善物业服务品质，打造东部城区“幸福家园”，取得了喜人的成果。

党建引领走在前，治理体系更健全

“我们千禧龙苑小区由社区党委、小区党支部牵头，会同业委会、物业等治理主体，建立小区治理共同体，创新‘章鱼式’工作法，打造小区党群服务阵地7个，出台‘四议两公开’议事协商制度，先后发现和解决了小区加装电梯、破损井盖更换、小区违建拆除等事项50余件”，书香门第社区辛若贵书记自豪地介绍他们的经验做法；“我们业委会在社区党组织的领导下，积极与小区党组织、物业企业共同议事解决事，完成绿地修复约500平方米，对5处设施设备进行修补、加固及翻新，彻底解决了小区停车管理乱等难点问题，小区的环境秩序发生根本改变，居民满意度大幅提升”，竹韵山色小区业委会祖洪琴主任也亮出了任职以来的成绩单；沙子口街道物业部门负责同志郝瑞平介绍，我们在锦绣花园小区健全“1+5+X”协同治理机制，街道指导社区党委发挥多方力量，联动小区党组织、环物小组、网格员、楼长、物业企业等多方力量，创新设立“乒乓球台议事会”，累计召开议事会100余场，协调完成充电桩安装、助老食堂建设、电梯加装等事项20余件，实现“小区事、大家议、共同办”。

像千禧龙苑、竹韵山色、锦绣花园这样的小区在崂山区还有很多，得益于崂山区推进党建引领下的小区治理体制机制持续完善，基层治理基础不断夯实。目前，全区已建立252个小区党组织，打造192个小区党群服务站，社区党组织领导下的小区党组织、业委会、物业企业三方协调运行机制进一步完善，小区自主议事、协商解事的氛围日益浓厚。

为民解忧办实事，居住品质再提升

2025年，崂山区将小区居住品质提升作为工作重中之重，秉持系统整治理念，敢于动真碰硬，对居民反映强烈的顽瘴痼疾“下猛药”，求实效。

崂山区深入推进市办实事，打造了10个市级培育提升和重点整治小区，在此基础上，自我加压打造了20个区级培育提升和重点整治小区，梳理摸排涉及30个小区的环境卫生、绿化养护、设施设备维护等方面153条急难愁盼问题，建立台账，定期调度，目前基本完成整治。同时，崂山区还对全区300多个物业项目的履约服务质量加大考核评价力度，年终出具评价报告，推动各项目整治完成1800余条问题，实现51个项目提质升级，培育6家物业企业信用等级升级为A级以上，全区信用等级A级以上企业增加至17家；通过“六方评价”机制，淘汰退出9个不合格物业企业，助力全区住宅小区物业服务水平提升。

11月22日，崂山区南张安置区631户居民抓阄回迁，这是张村河北片年内第4个回迁的安置区，年底前还将有2个安置区回迁，加上2024年已回迁的张村河南片4个安置区，已有10个安置区全部选聘信用等级A级以上的优质物业企业，打造了张村河片高品质物业管理示范区。

崂山区想群众所想，急群众所急，全面梳理摸排登记使用年限超过15年的老旧电梯情况，征求群众意见，建立底数台账，积极向上级申请超长期国债补贴。今年为石老人花园等4个老旧小区申请超长期国债补贴1100万元，更新安装74部电梯，惠及居民2300余户，同时还试点为18部电梯购买保险，让居民住得安心，行得放心，活得舒心。

管执联动见成效，物业服务更精准

“原来我们小区道路破损，墙面外挂石材脱落，居民没有活动空间，今年我们通过整治提升，充分利用公共收益完成了全部4栋楼墙面修复，正在推进道路的维修，打造了一处400平方米的党群活动中心，这个地方终于焕然一新，我们可以在这儿开展各类党群活动啦”，海丽花园北苑小区业委会主任鞠女士的兴奋之情溢于言表。

崂山区坚持开展公共资源专项整治行动，在摸排各类公共资源“家底”、管好用好公共收益的基础上，对住宅小区社区服务用房、物业服务用房及公共部位和设施被闲置、侵占或挪用等问题，部门街道形成合力，逐一建立台账，一个一个销号，把属于全体业主的23处物业用房和23处公共部位全部收回，明确了75处社区用房的处置措施，摸排产生公共收益1100多万元，全部纳入管理，从根本上维护了小区业主的利益，为小区健康发展奠定了基础。

物业小区是一个综合体，既是一个小型社会，又是一个矛盾集中的区域，必须靠管执联动，综合施策，才能加强管理，推动物业服务守好规矩，提升品质。

今年以来，崂山区住建、执法、市场、消防、公安、街道等部门形成“监管+执法”效能合力，重点对“小区卫生绿化不达标、公共收益使用管理不规范、堵塞消防通道”等三类问题开展整治，执法部门共进小区717次，整改问题357个，处罚违法违规物业企业24家、13.73万元，处罚违法违规个人189个、2.77万元。通过联合执法进小区，小区内各类乱象得到有效整治，环境秩序进一步提升，居民的满意度不断增强，物业领域投诉量同比下降约20%。

（半岛全媒体首席记者 崔璞 通讯员 房英第）