山东惠民邮政：中药煎好给城乡患者送到家

“真是太方便了！”从邮政揽投员手中拿到中药的患者郭先生说道：“以前上午看完病，下午还需要再来一趟取代煎的药。现在使用邮政寄递后，不仅能坐在家里通过小程序上了解煎药流程，还省去了再跑一趟医院拿药的麻烦。”

11月27日，滨州惠民。已代煎好的3副中药从惠民县中医院出发，“乘坐”惠民邮政的车辆，历时约一个小时分别送到了3位患者手中。这标志着惠民县邮政分公司与惠民中医院的便民服务“中药寄递项目”合作正式启动。

前期，为促进便民服务升级，惠民县邮政分公司主动对接惠民县中医院，围绕“中药寄递项目”合作进行洽谈。很快，双方就便民服务措施、配送时效保障、药品包装规范、对账结算效率等关键环节达成了共识。经过一个多月的系统测试，成功实现端口对接——患者只要填写好地址，中医院煎药流程完毕后，会自动生成物流单号并实现全程跟踪；患者在惠民县中医院公众号上，能够查询中药煎配进度。

在此期间，惠民邮政工作人员还主动上门，为院方详细讲解线上订单受理与面单打印流程，以提升操作效率，获得院方点赞。

“和邮政合作中药寄递，帮患者也帮医院解决了一大难题，实实在在架起了一座医患之间的便民桥。之前很多患者看完病得等着取药，特别是家远的、年纪大的来回跑特别折腾，代煎中药拎着也不方便。”惠民县中医院中药房相关负责人表示，“现在通过邮政配送又稳又全，城乡都能送到，既让患者少跑腿、就医更顺畅，也减轻了医院窗口压力。不少患者反馈药收到还温乎的，省心又放心。”

中药寄递运行十几天以来，惠民县中医院已实现“问诊、开药、煎药、寄递”全流程与惠民邮政的无缝对接，累计邮寄配送中药近50余副，让患者享受到从线上问诊到药品配送到家的一站式服务。惠民县邮政分公司还制作了温馨的便民服务指南，在取药窗口摆放导引牌，明确了中药寄递标准和详细的操作流程，便于患者邮寄操作。

（大众新闻·农村大众通讯员 崔鹏森 郭志刚）