惠民县行政审批服务局“三精”准赋能政务改革 零距离守护民生福祉

政务服务改革的深度，决定着民生福祉的温度。近年来，惠民县行政审批服务局秉持着“审批在您身边，服务在您心间”服务理念，以一系列主动、智能、有温度的创新举措，构建起“精准化、高效化、人性化”的政务服务新体系，让改革红利直达企业群众，为营商环境注入全新活力。

“政务闹钟”——暖心提醒精准导办

“我们通过智能短信平台整合政务数据资源，数据融合精准提醒，对涉及公告期满、临近到期换证的项目方、经营主体，通过短信平台提前1个月暖心提醒，打造专属“政务闹钟”。对符合条件的企业纳入“无感续证企业名单”，采用点对点“温馨短信”提醒，在提醒到期事项时同步推送业务咨询电话，为企业提供精准导办服务，让企业和群众在“无感办理”中体验“有感服务”。

“帮办代办”——高效定制精准服务

对于省市县重点建设项目，惠民县行政审批服务局变“坐等审批”为“主动上门”。企业只需线上预约或电话告知，“审批管家”便提前介入，提供从立项用地、规划许可到开工建设的全流程专业辅导，并且为项目量身定制“服务套餐”，提供全周期精准帮办代办服务，让项目落地跑出“加速度”。

“智能回访”——高效识别精准处理

为持续提升政务服务质量，切实倾听群众心声，惠民县行政审批服务局正式推出政务服务群众满意度AI智能电话回访系统。AI智能机器人依托先进语音识别及语言处理技术，可精准捕捉群众评价中的关键信息，无论是满意认可的积极反馈，还是有待改进的意见建议，均能快速识别、分类记录。同时，系统打破传统人工回访“耗时久、覆盖窄”的局限，实现全天候不间断自动回访，大幅缩短回访周期，以高效服务让群众反馈“即刻响应、精准处理”。

下一步，惠民县行政审批服务局将以更大力度、更实举措深化政务服务改革，持续擦亮“滨周到·惠办事”政务服务品牌，不断提升政务服务的精准度、便捷度和满意度，让政务服务更有温度，为全县经济社会高质量发展注入强劲动力。