巨野农商银行：零钱残币见真情

大众网记者 刘陶然 通讯员 刘文川 菏泽报道

走进巨野农商银行营业部，三麻袋硬币在柜台上堆成小山，三名工作人员埋头数了整整一下午，而商贩老王拿着兑换后的整钞，终于能顺利进货了。

在移动支付盛行的今天，巨野农商银行的网点里依然每日上演着“数钱”场景，不是百万大钞，而是成堆的硬币、破损的纸币，和那些被时间磨损的角币。菜市场商贩、公交公司、小超市老板、农村老人……他们带着各式各样的零钱残币走进农商银行。在这里，这些“麻烦钱”被一双双手仔细清点、分类、整理，最终变成整洁的钞票，重新流入市场。

零钱兑换：小服务中的大责任

每天早晨八点半，巨野农商银行各网点刚开门，常有客户提着沉甸袋子的身影。这些袋子里装的不是别的，正是他们在日常经营中积攒的大量硬币和零钞。“一毛、五毛、一块的硬币混在一起，还有不少破损纸币，清点起来确实费时费力。”巨野农商银行营业部柜员坦言。但她和同事们从无怨言，因为他们深知，这些零钱对小本经营的客户意味着什么。

在农贸市场经营蔬菜摊的王大姐是这里的常客。“每天收摊后都能攒下一堆零钱，又脏又乱，但农商银行工作人员从不推脱。”她感激地说，“这些零钱凑起来就是我第二天的进货本钱。”

为提升零钱兑换效率，巨野农商银行各网点专门设立了“零残币兑换绿色通道”，配备专业清分设备。仅去年一年，全行就为客户兑换零钱超过1200万元，兑换残损币350余万元，惠及客户5000余人次。

残币整理：专业与耐心的考验

比起零钱兑换，残损币的鉴定与兑换更具专业性。被水浸泡过的、火烧残缺的、鼠咬虫蛀的、胶带粘连的……各式各样的残币考验着银行工作人员的专业能力和耐心。按照人民银行规定，残损币兑换有严格标准：能辨别面额，票面剩余四分之三（含）以上，图案、文字能按原样连接，可按原面额全额兑换；剩余二分之一至四分之三的，则按半额兑换。

“实际操作中情况往往更复杂。”巨野农商银行的工作人员举例说，“有的纸币被火烧得只剩一角，需要拼凑鉴定；有的被水泡得字迹模糊，需要仔细辨别。”

去年冬天，一位老人拿着被老鼠咬成碎片的3000元钱来到银行。看着老人焦急的神情，三名工作人员用了两个多小时，像拼图一样将碎片拼凑完整，最终为老人成功兑换了全额。

田间地头的“零钱银行”

巨野农商银行的服务不仅停留在网点内，更延伸至田间地头、集市商铺。针对农村地区零钱需求大、残币多的特点，各支行定期开展“零钱兑换下乡”活动。在大义镇，每逢集市日，巨野农商银行工作人员就会提前准备好充足零钱，为摊主们提供兑换服务。在柳林镇，支行与公交公司建立长期合作，定期为其清点公交投币箱内的零钱。