暖心上门办认证，中都街道网格服务暖老兵

“小同志，太感谢你了！没有你，我这养老认证真不知道要耽误多久。”近日，中都街道路街社区年过七旬的退役老兵李大爷，握着网格员的手连连称赞。因不会操作智能手机、腿脚不便，李大爷无法到社区办理养老认证，担心影响待遇发放而求助，网格员知晓后当即火速上门。

进门后，网格员一边安抚老人焦急情绪，一边拿出手机按养老认证流程操作，耐心指导李大爷配合人脸识别。他细心调整手机角度、放慢操作节奏，确保每一步准确无误。短短几分钟，认证手续便顺利办结。

中都街道路街社区网格员始终秉持“群众之事无小事”理念，聚焦老年群体、特殊群体急难愁盼。此次上门为退役老兵办认证，既解决了实际困难，更拉近了社区与居民的距离，让便民服务真正落到实处。

大众新闻·齐鲁壹点 汪泷 通讯员 何晴晴