危急时刻显担当，柳行街道物业紧急救助患病儿童

12月9日上午11时许，济宁高新区柳行街道瑞马大都会小区物业办公室的电话骤然响起，电话那头传来老人焦急的声音：“我孙女突然高烧抽搐，他爸妈不在家，我该怎么办……”接听电话的物业主管王金花没有丝毫犹豫，立即赶往2号楼业主家。

王金花抵达现场后迅速评估情况，一边安抚老人情绪一边拨通了120急救电话，向急救中心说明情况。救护车很快抵达，考虑到老人年事已高且不熟悉医院流程，王金花主动提出陪同前往医院。抵达医院后，她协助幼童办理挂号手续，并向医生详细转述孩子发病过程。同时，在医生诊治过程中，她始终陪伴在侧提供帮助。经过紧急处理，孩子的症状得到缓解。

一周后，业主一家人带着一面特制的锦旗来到物业办公室。孩子父亲激动地表示：“王主管在最紧急的时刻向我们家人伸出了援手。她不仅救了孩子，更温暖了我们全家人的心。”瑞马大都会小区物业项目经理程洪涛表示，王金花的行为体现了物业服务的核心理念：“我们不仅是小区的管理者，更是业主的守护者和朋友。这次事件将激励我们团队继续提升服务水平，为业主创造更安全、温暖的居住环境。”

柳行街道将继续携手各物业服务企业，共同筑牢社区安全防线，让“情系居民 服务至上”的承诺在更多日常中得到践行。

（通讯员 王成全 谢红晨 于璐）