十年织网，畅达幸福！青岛地铁打造有温度的“城市会客厅”

12月16日，青岛地铁迎来开通10周年。这10年，是青岛地铁深度融入城市肌理、赋能城市发展、深刻改变市民生活的十年。10年来，青岛地铁开通8条线路，全线网352公里、172座车站，日均服务近150万人次，线网最大单日客流235万人次，公共交通分担率跃升至45%，实现从“主城覆盖”到“全域联通”的跨越式发展，成为公共交通体系中的核心动脉，目前12项关键运营指标达到历史最优水平。

经过10年发展，青岛地铁已不仅是交通工具，更是有温度的城市会客厅。青岛地铁始终以乘客需求为导向，推动服务从“保障出行”向“赋能生活”升级，全线网车站常年提供便民如厕、女性关怀、医疗救助等16项便民服务，创新推出“地铁城市幸福空间”，配备舒适休息座椅、充电宝、售货机等便民设施，实现从“服务乘客”到“服务城市”的业态升级，累计收到乘客表扬4万余件。“青岛地铁为城市上大分”等话题20余次登上微博同城热搜，乘客满意度连续八年保持“非常满意”水平。

青岛地铁运营有限公司党委委员、副总经理魏松介绍，在运营时长上，从初期15小时20分钟的基础服务时长，逐步延长至日均18小时4分钟，连续7年在旅游旺季开展延时服务超700天，2025年旅游旺季运营时间延长至18小时46分钟；在高峰运力上，早晚高峰最小行车间隔从8分40秒压缩至2分25秒，3号线、2号线等主城核心线路实现高峰时段“随到随走”。目前，地铁列车的平均运行速度44公里/小时，通勤时间较地面公交平均可缩短50%，让市民出行更省时、更省心。

青岛地铁积极融入城市发展，在运营服务时间的匹配、重要站点区域的支撑与串联、线网运输效率等方面不断深耕，高效服务青岛国际啤酒节、青岛马拉松、世界杯亚洲区预选赛等超200场大型活动，累计延时加开列车460余列次，输送乘客170万人次。

依托地铁串联青岛“五站一场”（3号线、8号线连通国铁青岛站、国铁青岛北站、红岛站、机场高铁站、胶州北站、胶东国际机场）的交通枢纽特点，青岛地铁与铁路、机场、公交等单位建立合作机制，创新形成“绿波畅达”公共交通联合体，通过172座车站站间联动，精准掌握乘客信息及需求，规划乘客最短最快路径，实现赶飞机、赶火车“一路绿灯”。

安全，是地铁运营的生命线。10年来，青岛地铁坚持“安全第一、预防为主、综合治理”理念，荣获国家安全生产标准化一级达标等权威认证，为城市和乘客提供了安全保障。目前，全线网车站实现自动体外除颤器（AED）100%全覆盖，超5000名一线员工取得AED操作证，重点岗位全员持证上岗（每班次至少3人持证），确保突发事件“快速响应、协同处置”。10年来，青岛地铁用行动诠释责任担当，累计挽救25人生命，60人获“山东省最美红十字救护员”“见义勇为”等荣誉，“敢出手、能出手、善出手”已成为青岛地铁人的职业本能。

十年栉风沐雨，十年砥砺前行。青岛地铁用钢铁轨道编织起城市的交通脉络，用贴心服务温暖着千万市民的出行之路，用创新发展赋能着城市的未来蓝图。站在新的历史起点，青岛地铁将继续以 “畅达幸福” 为使命，为青岛建设现代化国际大都市注入源源不断的轨道力量。

（大众新闻记者 白晓）