用心交心，念好小区“治理经”

▲杜宝红（左）分享基层治理经验。

在西海岸新区灵山卫街道星光岛社区海月星湾小区，提起小区党支部书记杜宝红，居民们都会竖起大拇指。今年已经59岁的杜宝红不仅是邻里口中的“热心人”，更是带领小区实现华丽蝶变的“当家人”。自担任小区党支部书记以来，她用脚步丈量民情，以实干破解难题，用一件件实事赢得居民信赖。作为一名共产党员、一名退役军人，她在一次次为民解忧中践行着初心使命，用实际行动诠释了“退伍不褪色”的军人本色。

从新疆到西海岸

退而不休献余热

1980年，杜宝红以高分考入军事院校，开启了军旅生涯。进入部队后，杜宝红担任指挥自动化工程师，主要负责部队内网的运行维护。她每天都全身心投入工作，保障网络安全稳定运行。“在部队的23年，是我人生当中最宝贵的一段经历。”杜宝红说。

2003年，杜宝红选择自主择业，离开军营回到地方工作。2023年底，已经退休的杜宝红从新疆来到西海岸新区。“因为我的祖籍就在青岛，所以想回来看看。”杜宝红说，来到西海岸新区后，发现这里环境优美、民风淳朴，便决定在新区定居。

作为一名共产党员，杜宝红主动联系社区，并于2024年1月份将党组织关系转到了星光岛社区“红帆支部”。加入“红帆支部”后，她积极参与社区活动，以饱满的热情和务实的行动，把军人品格坚毅、素质过硬的优秀品质体现得淋漓尽致。

2024年6月，星光岛社区安排杜宝红担任海月星湾小区党支部书记，杜宝红毫不犹豫地答应了。“作为一名老党员、一名退役军人，杜宝红具有坚定的理想信念、高尚的道德品质和强烈的责任意识，正是小区治理所急需的人才。”星光岛社区党委书记薛新伟说。

多元共治破难题

小区面貌焕新颜

杜宝红上任不久，便遇到了一个难题：小区大门旁的商铺私搭大棚占道经营，物业工作人员多次上门调解无果，无奈之下他们找杜宝红帮忙。杜宝红了解情况后，立即实地走访，与商铺负责人当面沟通。得知杜宝红是小区党支部书记后，商铺负责人一改往日抵触情绪，对杜宝红敞开了心扉。在杜宝红动之以情、晓之以理的劝说下，商铺负责人终于认识到了自己的错误，拆除了大棚，困扰居民许久的难题最终得到圆满解决。

“大家对党组织的信任是我们工作的最大动力，也是基层治理工作中的最好助力。”杜宝红说。

小区是党建引领基层治理的“神经末梢”，也是服务群众的“最后一米”，而小区党支部正是激活“神经末梢”、打通“最后一米”的关键枢纽。如何发挥好小区党支部作用，让小区党支部成为凝聚人心的“磁石”、破解难题的“钥匙”，是杜宝红一直思考的问题。

杜宝红上任后，带领党支部党员认真开展主题党日、理论学习等活动，不断提升党员能力素质。同时，她动员十余名热心居民担任居民代表，组建“党群共治团”，畅通居民诉求反映通道；联动街道物业办、社会治理中心以及派出所、开发商、物业及居民代表组成“攻坚联盟”，对“老大难”问题实行“清单式销号”；组建“党员调解队”，努力做到让矛盾纠纷解决在小区内，化解在萌芽状态……通过一系列举措，有效提升了小区治理水平，居民的获得感、幸福感与满意度也持续提高。

多走多听多协调

实事办到心窝里

海月星湾小区现有居民1000余户，由于人员构成复杂、配套设施不完善等诸多原因，造成小区内部各种矛盾频发，最突出的表现就是业主微信群内会时常出现吐槽与指责。

“作为群主，我制订了业主微信群文明公约，如若谁在群内违背文明公约，将采取相应措施。”杜宝红说，“同时，对于违反公约的居民，我会单独和他联系，安抚他的情绪，了解他的诉求，并积极对接相关部门或其他业主，从根本上解决矛盾。”

在杜宝红的不懈努力下，业主微信群很快从“舆论战场”变成了“线上议事厅”。物业通知、公共设施维修进度、邻里互助倡议、业主意见建议……群里负能量的消息越来越少，曾经充斥着攻击性语言的对话框变成了高效的信息发布台和理性的协商平台，真正发挥了业主微信群连接邻里的桥梁作用。

与此同时，杜宝红秉持“多走、多听、多协调”的一线工作法，像地库漏水、噪音扰民等关乎居民日常生活的问题，她都会先倾听居民意见，再参考专业意见，提出最优解决方案。在杜宝红这儿，协调从来不是“和稀泥”，而是“把脚踩进泥里，把心贴到居民心窝里”，让曾经吵红脸的邻居变成朋友，让“有事找党支部”成为小区居民的第一选择。

“担任小区党支部书记以来，我收获满满，不仅积累了扎实的基层工作经验，更收获了无数感动。这份感动，源于居民信任的目光、化解矛盾后的释然、共建家园的热情。这份热情与动力，让我深知肩头责任重大。”面对未来，杜宝红目光坚定地说：“退伍不褪色，离军不离党。只要居民需要，我就会一直干下去，发挥好基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，让小区成为居民安居乐业的幸福港湾。” 

（大众新闻·青岛西海岸报记者 祁璟）