暖身更暖心！城阳巴士冬季“暖行动”持续升级

随着寒潮来袭，气温持续走低，近日，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司冬季“暖行动”持续升级，从车厢座椅到候车站点，从乘客需求到职工关怀，将暖心服务融入出行细节，把关爱举措送到职工心里，构建起对内凝聚力量、对外传递温情的温暖“双循环”。

暖身更暖心，车厢里的“御寒神器”已就位

“刚一坐下就暖到了！座椅暖，心更暖！”12月15日，乘坐城阳巴士936路公交车的张阿姨惊喜发现，不少车厢座椅都悄然换上“棉衣”。为化解冬季乘车“冷板凳”难题，城阳巴士的驾驶员们各显神通：932路驾驶员迟耿勋给车厢座椅统一“穿棉衣”，打造专属“暖心车厢”；936路驾驶员李同新精心挑选柔软棉料制作“爱心坐垫”，坐上后瞬间驱散了冬日的寒冷。

暖坐垫之外，暖宝宝、暖手宝、姜茶包等“小物件”也纷纷上阵。902路线李珂衍在车厢内配备爱心暖手宝、应急毛毯和驱寒暖胃的姜茶包，免费供乘客取用；768路线矫立合打造冬日“暖宝箱”，配备暖宝宝、穴位贴等御寒物品，小巧思藏大温暖。有轨电车暖心升级服务举措，车厢内电加热座椅持续释放融融暖意，母婴区专门配备防滑坐垫，有效防止儿童独立乘坐时意外滑出。乘务员顾玉洁、张倩更是化身暖心“缝纫师”，利用休息时间精心缝制冬季扶手套，厚实布料隔绝冬日寒意。这些点滴细节，以精细化服务传递出行暖意，全方位提升乘客的出行幸福感。

暖心补给站 ，筑牢职工冬日“暖防线”

城阳巴士的暖服务，既面向乘客，也关怀职工；既立足本职，也延伸社会。在做好出行保障的同时，城阳巴士公司主动承担社会责任，让暖流渗透到城市的各个角落。

严寒天气，不少户外劳动者依然奔忙在街头巷尾。为向环卫工人、快递小哥等特殊群体表达敬意与关怀，城阳巴士打造“户外劳动者驿站”，为他们提供热水、雨具及休息座椅，用实际行动温暖每一位户外劳动者的心田。

服务好乘客的前提，是温暖好一线职工。在高新区停车场调度室，公司为职工打造“暖心补给站”，增设豆浆、速溶咖啡等饮品选项，方便驾驶员、站务员等岗位职工随时补充能量，补给站旁设置了“健康角”，常备感冒灵、创可贴等应急药品。在即墨枢纽南站的场站中，保温桶氤氲着热气，大枣枸杞红糖姜汤水的香甜气息扑面而来。每天清晨五点，食堂工作人员便提前到岗熬制热饮，待早班驾驶员发车前、返程后，都能及时喝上一杯驱寒暖身的热姜茶。“天再冷，喝上一杯热姜茶，浑身就有劲儿了。”驾驶员孙修超说，公司的关怀让他们也带着温暖为乘客服务。

从座椅上的棉垫到手中的暖宝宝，从驿站的姜茶到应急药品，城阳巴士用一个个细节践行着“诚载美好”的承诺。这个冬天，这些流动的温暖不仅守护着市民的出行路，更让青岛这座城市因这些细微的关怀而愈发温暖动人。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 邵英世 王彤彤）