打通便民“最后一公里”，日照银行东港中心支行为特殊群体上门服务

大众网记者 陈璐 通讯员 许楠 日照报道

近日，史先生家属到日照银行东港中心支行营业部寻求帮助，史先生因身体残疾，行动不便，办理社保卡的需求一直未能实现。支行工作人员在了解到这一情况后，立即启动特殊群体便民服务机制，与史先生家属沟通预约办理时间，制定“上门服务”方案。

当天，两名工作人员携带移动终端准时抵达史先生家属指定的停车地点。考虑到史先生行动受限，工作人员全程在车旁为其办理业务，耐心讲解社保卡的功能及使用方法，仅用10分钟便完成了社保卡的办理及政策讲解。工作人员还留下联系电话，以便后续提供跟进服务。

未来，日照银行东港中心支行营业部将持续践行社会责任，不断优化服务流程、拓展服务边界，把“我为群众办实事”融入日常工作的每一个细节，用专业、高效、暖心的服务，为更多群众提供优质金融体验，传递金融温度。