乘客遗落笔记本电脑，交运即墨公司工作人员连夜帮找回

近日，一场连夜寻找乘客失物的温暖接力在青岛即墨的公交车里悄然上演——市民张先生不慎将存有重要文件的笔记本电脑遗落在交运即墨公司4203路公交车上，接到其紧急求助后，公司值班人员与调度员、驾驶员高效联动、迅速响应，仅用不到半小时便找回失物并归还原主，他们以真诚负责的服务照亮了城市出行路，也让这个夜晚格外温情动人。

事发当天20点40分，交运青岛即墨分公司值班室接到一通急促的求助电话：“您好！我刚乘坐4203路公交车在魏家村站下车，不小心把一台笔记本电脑落在车上了，里面保存着重要工作文件，麻烦你们一定帮忙找找！”电话那头，市民张先生焦急地问。

值班人员当即宽慰道：“乘客您好，您先别慌，慢慢说清楚——您大概几点上的车？电脑是什么品牌、颜色，装在什么包里？”在值班人员的耐心引导下，张先生逐渐稳住情绪，详细告知：电脑为银色华为牌，装在灰色一只手提包内，20点左右从魏家村下车，下车时因匆忙不慎遗落。

挂掉电话后，值班人员第一时间联系当班调度张斌，通过运行计划很快确定张先生乘坐的4203路公交车。此时车辆正驶向铁路即墨北站终点站。张调度立即与该车驾驶员王建取得联系，清楚说明遗失物品的特征，并叮嘱他在安全停车后仔细检查车厢。

与此同时，值班人员再次致电张先生，让其保持电话畅通，有进展将第一时间告知。15分钟后，王建传来好消息：“找到了！在车厢后排靠窗座位底下，遗落一个灰色手提包，里面装着银色华为电脑和相关文件资料。”

考虑到电脑与文件的重要性，在与张先生约定好领取时间后，王建一直留在终点站妥善保管物品。21时，当张先生拿到失而复得的电脑时，激动地连声道谢：“太感谢你们了！交运服务响应迅速、认真负责，真是帮我避免了大麻烦！”他对交运青岛即墨分公司高效联动、尽职负责的工作作风赞不绝口。

这一份冬夜里的温暖感动，是交运员工想乘客之所想、急乘客之所急的实际行动，展现了交运人“赋能城市发展 服务美好出行”的城运使命，为城市公共交通增添了温暖的底色。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 于真真  车仁安）