暖心服务助认证，中都街道社区关怀暖人心

“姑娘，这个老年人认证我捣鼓半天也弄不好，你能帮帮我不？”近日，中都街道路街社区服务大厅里，张大爷拿着手机焦急地向工作人员求助。

工作人员连忙上前安抚，接过手机后耐心操作。考虑到老人视力不佳，工作人员一边点击屏幕，一边细致讲解每一步流程，从人脸识别时的光线调整，到信息确认时的关键要点，都逐一说明。短短几分钟，便帮张大爷完成了认证。

“真是太谢谢你了，我在家琢磨了一早上，越弄越乱。”张大爷看着认证成功的页面，连连道谢。工作人员还贴心提醒他，今后有任何生活上的难题，都可以随时来社区找帮助。

据了解，路街社区针对老年群体推出“一对一”便民服务，安排专人负责老年人认证指导工作。对于行动不便的老人，社区还提供上门认证服务，用实际行动解决老年人运用智能技术的难题，让老年居民在信息化时代感受到贴心关怀。

大众新闻·齐鲁壹点 汪泷 通讯员 尹金平