农行诸城支行：数小时清点残破币 暖心服务获客户点赞

大众网记者 宋学敏 通讯员 徐梓腾 潍坊报道

近日，农业银行诸城皇华支行发生温情一幕：客服经理别丽丽以高度的耐心与专业的服务，耗时数小时为客户清点兑换大量残损零钱，用实际行动践行“客户至上”的服务承诺，赢得客户由衷感谢。

当天上午，一位客户带着一袋积攒多年的零钱与残破币焦急地来到网点。这些纸币多数边角磨损、污迹明显，部分因受潮粘连，甚至存在虫蛀、缺角等情况，清点难度较大。面对这项繁琐的工作，客服经理别丽丽没有丝毫推诿，在细致逐一清点、分类、鉴定的同时，还主动向客户讲解残损币保管知识及银行存款的安全性。

经过几个小时的耐心处理，所有钱币清点完毕。当别丽丽将兑换好的崭新人民币及清晰的清单交到客户手中时，客户感动地紧紧握住她的手，连声道谢：“真是太感谢了！没想到你们这么耐心，农行服务真靠谱！”

方寸柜台，见证服务真情。近年来，农业银行诸城支行持续推进“服务升温”工程，将“金融为民”初心融入日常工作的每一个细节。未来，诸城支行将继续坚持以客户为中心，不断提升服务专业化、精细化水平，以有温度、有精度的金融服务，切实守护客户权益，传递银行温情。