农行潍城支行：服务细节暖人心，大堂经理秒变“临时家长”

大众网记者 徐浩 潍坊报道

近日，农行潍城豪德支行营业大厅内发生了一幕温馨场景，给冬日的金融服务增添了几分暖意。

客户刘女士独自带着年幼的孩子来到农行潍城豪德支行办理业务。由于需填写资料、核对信息，孩子在陌生环境中略显不安，不停哭闹拉扯，让刘女士分身乏术。正在大厅巡视的大堂经理见状，立即上前轻声安抚，在征得刘女士同意后，她温柔地抱起孩子，陪孩子在休息区互动玩耍。

在大堂经理的耐心陪伴下，孩子很快平复情绪，刘女士也顺利完成了业务办理。“本来还担心孩子哭闹影响办业务，没想到咱们银行服务这么贴心，帮我解决了大难题！”业务办结后，刘女士看着孩子开心的模样，对大堂经理连连道谢。“客户的小事就是我们的大事，除了专业金融服务，力所能及帮客户分忧，是我们的分内事。”面对感谢，大堂经理笑着回应。

一直以来，农行潍城豪德支行始终将“暖心服务”融入日常，从为老年客户提供上门服务、为户外工作者准备爱心饮水，到此次温情照看孩童，工作人员用一件件小事，让金融服务的温度进一步提升。