东平税务：线上线下齐发力 打造便民办税“新高地”

通讯员 张天月 周乐原

“您好！欢迎使用征纳互动，很高兴为您服务。请问有什么可以帮您？”在东平县税务局第一税务分局征纳互动座席区，税务人员正与纳税人进行线上会话。今年以来，国家税务总局东平县税务局切实巩固和深化办税服务厅转型升级成效，打通服务堵点、压缩办事时长、提升服务质效，组建征纳互动服务团队持续拓展“远程帮办、问办结合”的“云端窗口”服务，日均进厅人数同比下降65%。

“这项业务您可以通过生成业务确认单的方式上传资料，办理相关涉税业务。”除征纳互动办理外，办税服务厅还设置了网上办税体验专区，提供“下屏操作、上屏辅导、双屏协同”的业务辅导，引导纳税人熟练掌握“网上办”。

“以前遇到涉税难题得跑好几趟，现在网上就能解决，真是太省心了！”东平联发置业有限公司法人徐德表示。今年以来，东平县税务局通过线上征纳在线互动服务纳税人缴费人超13000户次，实现税费优惠政策的“点对点”线上推送。同时聚焦金融保险、房地产等业务复杂、涉税场景多元的行业，采取“政策宣讲+案例剖析+互动答疑”线下专题辅导，为企业解读纳税信用等级评定、发票规范管理、纳税申报流程等要点，并对企业日常经营中可能出现的涉税风险点进行事前提示和预警，帮助企业筑牢风险“防火墙”。

“税务部门主动上门辅导，政策讲得透、讲得细，还为企业精准推送了风险清单，我们每月对照清单自查，提前规避涉税风险，为企业发展解除了后顾之忧。”山东启泰房地产开发有限公司财务负责人李佳连连点赞。

东平县税务局相关负责人表示，下一步，将常态化开展“线上+线下”联动服务，依托大数据精准推送政策、筛查风险，为纳税人缴费人提供更便捷、高效、贴心的办税缴费体验，助力地方经济高质量发展。

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