浦发银行青岛分行深耕养老金融助推高质量发展

党的二十届四中全会明确提出发展银发经济、健全养老服务体系的重要部署，为金融服务民生、助力实体经济高质量发展指明方向。浦发银行青岛分行立足服务地方经济发展大局，将践行全会精神与深耕养老金融紧密结合，以党建为引领、合规为底线、创新为动力，从组织保障、产业赋能、服务升级、生态共建等多维度发力，扎实推进养老金融各项工作落地，以高质量金融服务激活银发经济活力，为青岛地区养老产业发展与老年群体幸福晚年保驾护航。

强化顶层设计，筑牢养老金融组织保障

浦发银行青岛分行深刻把握养老金融发展战略意义，将助推银发经济发展纳入服务实体经济重点工作，以健全组织体系夯实服务根基。成立养老金融工作领导小组，由分行行长任组长，统筹零售、公司、投行、运营、科技等多部门资源，建立“统一部署、分工协作、闭环推进”的工作机制，明确各部门职责清单，将养老金融业务成效纳入机构及人员考核，激励一线人员主动服务，形成全员参与、协同发力的工作格局。同时，把专业化人才队伍建设作为核心支撑，启动养老金融人才培育计划，组织员工参与注册养老规划师资质培训。目前，分行累计培养持证专业人才18名，组建兼具金融专业能力与适老服务意识的骨干业务团队，为养老金融服务精准落地提供人才保障。

聚焦产业赋能，信贷助力养老产业提质增效

浦发银行青岛分行紧扣服务实体经济要求，将信贷资源向养老产业倾斜，精准赋能养老产业链上下游发展，激活银发经济产业动能。针对养老机构运营、适老化改造、康养项目建设等核心需求，推出定制化信贷服务方案，简化审批流程、优化利率政策。

浦发银行青岛分行积极对接人行下发的“白名单”养老企业，主动了解企业融资需求，将相关企业纳入该行“客户增进2.0”行动目标进行重点推进。截至2025年11月末，分行成功对接企业21家，批复授信额度客户5户，总授信额32亿元。重点支持青岛本地多家优质养老社区、康复护理机构及医疗康养企业发展，助力完善区域养老服务基础设施，推动养老服务向社区下沉、向居家延伸，以金融活水滋养养老产业发展，践行金融服务实体经济的初心使命。

创新服务供给，践行“浦颐金生”养老金融品牌特色化服务

浦发银行青岛分行坚持以客户需求为导向，从产品、场景、服务全维度创新，打造“浦颐金生”养老金融服务品牌，让适老服务更具温度、更显精准。打造创新养老金融工作室，完成全网点适老化硬件改造，配备轮椅、老花镜、急救包等便民设施，开设爱心服务窗口与银发绿色通道，实现老年客户业务优先办理，缩短等待时长；线上优化服务渠道，升级手机银行“银发关爱版”，简化操作流程、放大显示字体，支持语音交互与远程客服协助，配套老年人专属客服热线优先进线功能。在产品与场景方面，构建覆盖老年群体全生命周期的产品体系，推出养老储蓄、养老理财、商业养老金等低风险、稳收益的特色产品，适配不同客户财富保值增值需求。截至2025年11月末，青岛分行累计开立个人养老金账户17334，入金1965.88万元，缴存资金约2000万元；同时开拓多元养老场景，联合康养机构、体检中心、商超企业等，将金融服务与健康管理、生活消费、文化娱乐等场景深度融合，为老年客户提供专属权益服务。此外，常态化举办养老财富沙龙、健康讲座、防诈课堂等活动，累计开展活动超60场，邀请老年客户沉浸式体验产品服务、学习养老规划知识，提升客户服务获得感与满意度。

图1：浦发银行青岛分行养老金融工作室

图2：浦发银行青岛分行无障碍通道

图3：浦发银行青岛分行金融知识讲堂

深化生态共建，构建多元协同服务格局

浦发银行青岛分行打破服务边界，以跨界合作推动资源共享，构建“金融+养老+生活”的多元协同服务生态。联合医疗、康养、法律、文旅等多方机构，打造敬老服务联盟，整合各方资源为老年客户提供一站式服务，比如针对重点老人人高端客户，联动三甲医院为客户提供体检、健康咨询权益；携手康养社区开展体验活动，让客户实地感受专业养老服务；举办财产传承讲座，全方位满足老年群体金融与非金融需求。同时，积极践行社会责任，扎实推进养老金融公众教育工作，组建党员志愿服务队与金融消保宣讲团队，深入社区、老年大学、养老机构，通过典型案例剖析、诈骗套路拆解、情景模拟互动等接地气的形式，开展金融防诈、养老理财知识普及活动，累计覆盖老年群体超2万人次，有效提升老年客户金融风险防范意识，守护好群众“养老钱”，彰显金融企业的社会责任与担当。

锚定未来方向，擘画养老金融发展蓝图

下一步，浦发银行青岛分行将持续以党的二十届四中全会精神为指引，紧扣青岛地区银发经济发展需求，不断深化养老金融服务创新，推动服务质量再升级。

一是加大养老产业信贷支持力度，聚焦居家养老、智慧养老、医养结合等新兴领域，优化信贷产品与服务流程，助力更多优质养老项目落地；二是丰富“浦颐金生”品牌内涵，探索“金融+数智化+养老”新模式，为客户提供个性化养老财富规划方案，拓展线上线下融合的服务场景；三是强化专业能力建设，持续扩充注册养老规划师队伍，提升服务精细化、专业化水平，同时创新公众教育形式，让养老金融知识普及更高效、更深入人心。

未来，浦发银行青岛分行将始终坚守金融工作的政治性与人民性，以更坚定的担当、更优质的服务、更创新的举措深耕养老金融领域，持续赋能银发经济高质量发展，为构建青岛地区现代化养老服务体系、推进中国式现代化贡献金融力量。

大众新闻·齐鲁壹点记者 尚青龙