人保财险淄博市分公司：风雪严寒砺初心，暖冬服务显担当

近日，受强冷空气影响，淄博市迎来今冬首场大范围强降雪，银装素裹的美景背后，是对群众生产生活、交通出行及财产安全的一次严峻考验。面对极端天气，中国人民财产保险股份有限公司淄博市分公司（以下简称“人保财险淄博市分公司”）坚决践行“人民保险 服务人民”的使命，迅速启动应急预案，秉持“防重于赔 防救结合”理念，全链条、高效率开展预警、救援与理赔工作，在风雪中筑起一道温暖而坚实的保障防线。

未雨绸缪，织密防灾“防护网”。在降雪预警发布后，公司立即进入应急“战时状态”，通过短信、微信公众号等渠道，向广大市民及客户精准推送天气预警与防灾提示。同步强化应急值守，理赔条线全员24小时待命，确保通信畅通、响应迅捷，切实将风险防范做在灾害发生之前，为人民群众财产安全筑牢“第一道堤坝”。

闻令而动，抢抓救援“黄金时间”。公司依托“线上+线下”一体化服务模式，快速激活应急响应机制。一方面，迅速增派调度力量，确保报案渠道全时畅通；另一方面，查勘救援人员无畏严寒、连夜出动，第一时间奔赴事故现场，开展车辆救援、交通疏导与现场查勘，最大限度减少客户等待时间与次生风险。同时，积极引导客户通过手机自助完成报案与定损，实现了“数据多跑路，客户少跑腿”，在严寒中为客户送上了一份便捷与安心。

应赔尽赔，传递人保“温暖承诺”。面对雪灾导致的报案高峰，公司迅速开通理赔绿色通道，对车险案件实施“应赔尽赔、能赔快赔”政策，集中调配资源，简化理赔流程，全力提速案件处理。截至13日15时，全市已处理车险报案300余起。目前，人保财险淄博市分公司全体理赔人员仍坚守一线，持续以专业、快捷、温馨的服务，保障广大车主客户权益，助力恢复生产生活秩序。

从精准预警到高效救援，再到极速理赔，在此次应对强降雪的全过程中，人保财险淄博市分公司始终将保障人民群众利益置于首位，每一步都彰显了“人民保险”的政治底色与责任担当。下一步，人保财险淄博市分公司将继续密切关注天气变化，动态优化应急方案，以坚守诠释责任，用速度彰显担当，为护航淄博经济社会发展、保障人民群众安居乐业持续贡献人保力量。