农行诸城支行温情守护无阻碍

大众网记者 宋学敏 通讯员 徐梓腾 潍坊报道

近日，农业银行诸城皇华支行内上演了暖心一幕。客服经理宋文婕细致照料一位行动不便的老人，全程提供贴心帮助，让客户从进门到离开倍感温暖与尊重，收获了客户诚挚的称赞。

当天上午，宋文婕在厅堂巡查时，注意到一位拄着拐杖的老人在网点门口步履蹒跚、迟疑不前。她立即快步上前，稳稳搀扶住老人，将其小心引导至厅内的爱心专座。见老人气息微促，她又贴心地递上一杯温水，待其休息片刻后，才轻声询问具体业务需求。在业务办理过程中，宋文婕始终耐心讲解、从容协助。业务完成后，她再次搀扶老人，一路护送其安全坐上等候的车辆，并细心叮嘱路上注意安全。

“从进门到出门，每一步都有人照顾，一点没让我作难，农行的服务真是周到！”临行前，李大爷隔着车窗向宋文婕连连挥手致谢。

金融服务有爱无“碍”，细微之处尽显真情。农行诸城皇华支行始终践行“客户至上，始终如一”的服务理念，致力于将无障碍服务从硬件设施的完善，延伸至充满尊重与耐心的人文关怀。未来，支行将继续优化针对特殊客户群体的服务流程，让便捷与温暖融入服务的每一个细节，以实际担当传递金融温度，照亮每一个需要关怀的角落。