山东港口获第十届山东省省长质量奖

近日，山东省质量大会在济南召开。会上，山东港口荣获第十届山东省省长质量奖。

据了解，山东省省长质量奖是省政府设立的最高质量奖项，也是山东省功勋荣誉表彰领导小组确定的8个省级表彰项目之一，由山东省人民政府和省长审定批准、表彰和奖励，每两年组织一次。按照2025年新修订的《山东省省长质量奖管理办法》，省长质量奖每届评选组织奖、个人奖分别不超过5个。

山东港口成立以来，先后实施质量强港战略、推进标准化创新，明确质量管理目标，青岛港、日照港、烟台港持续夯实质量管理优势，强化创新，开展新型管理体系认证；新成立板块集团加强质量管理体系建设、贯标、认证，提升基础管理水平，推动质量管理向全业态、全链条、全岗位、全过程、全方位延伸，推动标准成果向国际跃升。加强制度建设，制定《关于全面推进质量管理提升工作的实施意见》《质量强港建设实施方案》《关于全面深入推进卓越绩效管理模式加快建设质量强港的实施方案》《首席质量官管理办法（试行）》《关于全面推进标准化创新高质量发展的实施意见》等制度，对全集团质量管理工作和标准化创新工作作出制度性安排。

山东港口还研究提出以“依托港口的世界一流供应链质量管理体系”为统领，智慧绿色生产质量、物流枢纽管理质量、金融贸易服务质量、产城融合工程质量、邮轮文旅运营质量等五大产业体系为支撑，质量、技术、标准、品牌、服务、管理“六统一”为基础，服务生产质量、管理运营质量、工程建设质量为延展的“1+5+N”质量管理架构；形成技术、管理和工作“三位一体”企业标准为基础，团体标准、地方标准、行业标准、国家标准、国际标准为延展的“1+5+N”标准体系；明确“改革创新、协调共享、绿色高效、开放卓越”质量方针，构建以卓越绩效为导向、以体系认证为基础、以全面质量管理为核心、以质量活动为载体、以品牌战略为支撑、以质量创新为延展的“六位一体”质量管理体系，切实推动将质量、标准化创新作为山东港口“三大建设”的重要支撑。

在完成对省内沿海七个地市港口整合和一体化改革的实践基础上，山东港口探索出从“整合”到“融合”再到“耦合”发展的创新驱动高质量发展路径，紧紧围绕中国式现代化，聚焦中国特色现代企业治理和质量管理，注重从中华优秀传统文化所蕴含的管理哲学、管理思想中汲取管理智慧、管理方法，并在学习和实践国外先进的质量管理理念和工具方法基础上，形成了以中国传统文化为底层逻辑的“容融之治·不止于港”质量管理模式，基本内容包含党建、战略、文化、组织、治理、经营、发展、价值、改革、创新十个方面，并在加快建设世界一流的海洋港口和世界一流企业进程中不断探索、实践、创新、丰富和完善。

弘扬质量文化，深入开展全员质量行动，大力培育和弘扬工匠精神、劳模精神，持续办好“质量月”等系列活动。引导各直属单位广泛开展质量信得过班组建设、质量知识竞赛等群众性质量活动，开展质量标杆选树、质量达人推树、质量知识竞赛等“接地气”的质量管理活动。集团公司每年组织“山东港口QC成果评选发布”，开展QC小组活动现场评审，累计评选发布集团公司级质量成果百余项，各直属单位累计获评各类质量成果500余项。

围绕构建“依托港口的世界一流供应链综合服务体系”核心竞争力打造，品牌建设以“两创”为遵循、以家国为内涵、以“和合”为特质、以“卓越”为标准，打造“效率快港”“服务优港”“生态良港”等品牌。立足“港口+”“金融+”“物流+”“贸易+”“数智化+”等服务新模式，构筑特色鲜明的品牌集群，形成智慧绿色、物流枢纽、金融贸易、产城融合、邮轮文旅等靓丽名片和品牌矩阵。建立客户满意度模型，采取第三方专业调查和内部回避性交叉调查相结合的方式连续开展客户满意度调查，确立满意度、忠诚度、感知度、抱怨率“三度一率”指标，培育打造“服务·不止于港”客户满意经营品牌，并获评“全国用户满意标杆企业”。五年来，山东港口累计培育质量、服务、员工品牌360余个，注册商标280余项。

下一步，山东港口将以“山东省省长质量奖”为契机，持续加强质量强港建设，坚持“以评促建、以评促强、评建并举、重在实效”，顶格推动质量管理和标准化创新再上新台阶，为企业高质量可持续发展奠定坚实质量基础。