农行诸城支行：行动不便不用愁 上门服务来解忧

大众网记者 宋学敏 通讯员 王凯 潍坊报道

家住诸城连丰家园小区的李大爷因中风瘫痪多年，最近需要支取养老金时，突然想不起银行卡密码。家人联系农行诸城建国支行说明情况后，工作人员当天便带上移动设备，前往老人家中办理。

工作人员细心核验李大爷及家属的身份信息，并用简单易懂的语言逐步讲解密码修改流程。考虑到老人行动不便，他们特意放慢节奏，耐心协助老人完成每一步确认。整个过程细致周到，历时半个多小时，终于顺利办妥密码变更。工作人员还主动教家属如何查询账户余额，并贴心提醒注意防范电信诈骗。

农行诸城建国支行此次上门服务，免去了老人奔波之苦，真正实现了“服务到家”。这正是农行诸城建国支行一贯秉持的服务理念——以真诚之心，切实解决特殊客户的实际困难，让金融服务充满温度、贴近人心。