平度市精神卫生中心开展沉浸式体验活动 助力医疗服务再升级

大众网记者 王梦馨 通讯员 刘培培 青岛报道

近日，平度市精神卫生中心邀请平度市政协委员走进医院沉浸式体验就诊服务。此次活动通过角色转换、场景模拟等沉浸式体验形式，从患者视角审视服务细节，提出优化举措，推动医院服务质量优化升级，提升患者体验及群众就医满意度。

活动中，政协委员按照真实就医路径，依次体验了一站式服务中心服务、挂号就诊、心理CT测评、重复经颅磁刺激、中医特色治疗、缴费拿药等就诊全过程。在一站式服务中心，政协委员亲身体验了现场挂号、导医分诊、用药指导、健康宣教等服务;在心理CT测评室，工作人员向政协委员详细介绍了设备的性能优势与临床应用；在中医科，政协委员沉浸式体验了针灸、艾灸、耳穴压豆等中医特色治疗项目。

体验结束后，政协委员对医院各项工作给予肯定，并从两个方面提出具体建议：一是加强中医建设与宣传推广，让中医适宜技术惠及更多精神和心理疾病患者；二是加大人才培养力度和科研工作水平，让更多新技术和新服务应用于临床，为医院发展注入持久动力。

此次沉浸式体验活动不仅增强了医护人员对患者感受和需求的持续关注，更激发了全院职工的自我反思、自我改进的意识和决心。医院将以此次活动为契机，全面梳理、认真研究此次活动收到的宝贵意见与建议，坚持问题导向，在优化服务流程、强化内涵建设、推动技术革新上出实招、见实效，持续推动全市精神卫生工作的提质增效。