在场｜一个网格驿站如何撑起“社区好景”：淄博博山探索乡风文明“齐帮办”新路径

“我找小赵，让他来看看，我的材料准备齐了吗？”12月17日，在淄博市博山区城东街道大街社区“睦邻之家”网格驿站，70岁的居民张大娘正在咨询一项业务。除了办业务，网格驿站还能聊天议事、参与活动……在博山区，“睦邻之家”已成为社区居民生活中不可或缺的一站。

“睦邻之家”网格驿站为居民提供各种志愿服务。

“驿站建筑面积约200平方米、总投资70余万元的，从规划到建设历时近9个月，凝聚了社区、社会组织、共建单位等多方力量的智慧与汗水。”城东街道相关负责人介绍，位于大街社区的这座“小综合体”，2024年4月正式对外开放以来，以“群众事、齐帮忙”为核心理念，通过资源整合与功能聚合，已经成为一个集政务便民、休闲娱乐、协商议事、情感慰藉于一体的社区公共服务新平台。

走进“睦邻之家”网格驿站，六大功能室一目了然：业务咨询办理室为居民提供“一站式”政务服务窗口；便民休闲室营造温馨的交流空间；“说和”议事室成为化解邻里矛盾、协商社区事务的“调解厅”；心理疏导室关注居民心理健康；政策宣传室是理论宣讲、信息发布的前沿；儿童活动室则为社区孩童提供了安全有趣的玩耍学习场地。配备的两名全科社工，不仅保障了日常服务的专业性，更成为“齐帮办”机制顺畅运转的重要支撑。

“网格驿站不仅是政务服务的窗口，更是邻里交流、矛盾化解、文明实践的阵地。”大街社区党委书记、居委会主任赵文宾表示，像“黄河大集”“学雷锋公益集市”“书记茶摊”等活动，让居民在家门口就能享受到义诊、磨刀、理发等贴心服务，拉近了干群距离，化解了不少民生难题。

“睦邻之家”网格驿站紧挨着居民楼。

每月12日，驿站前的广场便化身为热闹的“学雷锋公益集市”。志愿者们为社区老年人、低保户等特殊困难群体提供义务理发、爱心按摩、健康义诊、磨剪子戗菜刀等贴心服务。不仅如此，社区还积极引入“城东合伙人”单位资源，将口腔护理、眼镜维修等专业化、个性化服务项目纳入集市，既满足了居民多元需求，也为共建单位提供了展示与服务的窗口，实现了民生服务与单位发展的“双向奔赴”。

“上次的黄河大集就很贴心！来家门口就能磨刀、检查耳朵，还顺道跟邻居们聊聊天，大家也感觉社区越来越温暖。”居民李大爷告诉记者，不久前，“黄河大集”主阵地也设在了“睦邻之家”网格驿站，用了很久的菜刀也请志愿者给好好打磨了一番。

作为“乡风文明一件事”齐帮办机制的核心实体阵地，“睦邻之家”网格驿站不仅是社区服务提档升级的标志，更是街道深化“乡风文明一件事”改革、推动“齐帮办”机制落地生根的生动缩影。驿站的成功运营，背后是城东街道及大街社区在精神文明建设和基层治理创新上的持续探索。社区创新打造了“大街小‘向’ 向您而来”精神文明品牌，广泛联动志愿者团队、社会组织、企事业单位以及“城东合伙人”单位，构建起“资源共享、活动共办、难题共解”的共建共治共享服务新模式。

博山区城东街道大街社区的“书记茶摊”。

此外，社区巧妙设立“书记茶摊”，以一杯清茶拉近干群距离，建立起“茶摊收集民情—支部集中研判—党员主动领办”的民生问题解决闭环机制，将许多矛盾纠纷、生活难题化解在萌芽状态、解决在基层一线。

“‘睦邻之家’网格驿站不仅是物理空间的改造升级，更是服务理念、治理机制的深刻变革。它通过微场景的精心营造，将文明乡风建设具象化为可感、可及、可参与的日常服务与活动，有效激发了社区内生动力，提升了居民的归属感与幸福感。”城东街道相关负责人表示，大街社区的“睦邻之家”网格驿站是博山探索乡风文明“齐帮办”的一个缩影。未来，街道将持续总结推广此类基层实践，鼓励更多社区结合实际，打造各具特色的文明微场景，共同绘就“陶风淄韵·社区好景”的生动画面，为提升基层治理效能、涵养和谐文明乡风注入持久动力。

（大众新闻·鲁中晨报记者 李波 通讯员 伊佳）