农行潍坊坊子支行：将服务送上门 用行动打造农情暖域

大众网记者 徐浩 潍坊报道

近日，农行潍坊坊子眉村支行的门口迎来了一位客户，大堂经理急忙向前接待。经了解，这位王先生的哥哥已经年近七十岁，因常年卧病在床，无法亲自到网点办理密码重置业务。由于近期政府发放残疾人补助，想要提取现金用于日常开支的王先生便到网点咨询办理方案。

在了解客户基本情况后，大堂经理便当即留下客户的联系方式以及家庭住址，并与客户约好九点半提供“特事特办”的上门服务。在与其他同事交接完日常业务后，工作人员便迅速携带移动营销设备，在寒风中出发了。

来到王先生家中，大堂经理与卧床的老人进行了交流，在确定老人身份并了解其真实意愿后轻声安抚老人，在合规办理业务之余还耐心为老人及其家属讲解防范金融诈骗的相关知识。“我还以为没法办了，还好你们可以上门服务啊！”业务办理完成后，王先生对农行工作人员的暖心服务连声道谢。

在农行潍坊坊子眉村支行，员工们的一言一行，无一不体现着对客户的关爱与呵护。而上门服务，更是将眉村农行“心系客户、特事特办”的服务理念传递到千家万户，让那些行动不便的特殊群体切身感受到金融服务的温暖，并用实际行动树立有温度、有担当、有情怀的国有大行“农情暖域”形象。