垦利农商银行：金融服务送上门 适老服务暖夕阳

垦利农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，针对老年客户群体推出一系列适老化服务举措。辖内营业网点不仅设置“适老化服务专区”，配备放大镜、老花镜、急救药箱、无障碍坡道等助老便民设施；同时开通“绿色通道”，为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理绿色通道，减少等候时间。针对行动不便的老年群体推出“上门服务”等便民举措，为老年客户办理银行卡挂失、开立社保卡等业务，让贴心服务走出去，全力打造客户身边最值得信赖的精品银行。

工作人员上门为客户解决金融问题，并耐心讲解金融产品，用通俗易懂的语言为老人答疑解惑。考虑到老年人对金融风险的识别能力相对较弱，工作人员还重点讲解了防范电信诈骗、保护个人金融信息的知识，提醒老人在日常生活中要提高警惕，守护好自己的“血汗钱”。

金融服务，不仅在于冷冰冰的数字和流程，更在于暖融融的理解与关怀。服务无小事，对于行动不便的老年人、残疾人等特殊客群，垦利农商银行始终致力于打通金融服务的“最后一公里”，让每一位客户，无论身在何处，都能享受到平等、便捷、有温度的金融服务。

（通讯员 郭丽芳）