泰安北集坡街道金水泉社区：“小剪刀”里的治理“大文章”

通讯员  刘迪

一把小剪刀，何以剪开基层治理大局面？泰安高新区北集坡街道金水泉社区用四年如一日的坚持与创新，用一次次的“咔嚓”声给出了温暖而有力的回答，一个看似微小的需求，却编织出一幅社区善治的生动画卷。

小需求破题：从“理发难”窥见治理新切口

泰安高新区北集坡街道金水泉社区是高新区规模最大的回迁社区，常住人口超1.1万人。社区成立初期，面临“人口多、矛盾杂、诉求散”的治理难题，在“村民”向“居民”转变过程中，普遍存在生活习惯不适应、社区认同感缺失、公共服务供给不足等问题。工作人员在日常走访中发现，有个共性需求反复被提及—老年人理发难。许多节俭惯了的老年人觉得“理发贵”，高龄、独居老人更是外出不便。这一需求折射的不仅是生活便利，更是老年人对社区归属感的真切期盼。面对市场服务难以精准覆盖、零星慰问活动又缺乏持续性的现实，金水泉社区主动作为，从“理发”这件关键小事入手，将公益理发这项“微服务”做实、做常、做深，探索出一条解决群众实际困难、培育社区文明新风、创新基层治理相结合的有效路径。

金水泉社区每月9日“固定理发日”活动现场

多维度创新：让“小剪刀”串联起服务生态

机制创新，变“临时关怀”为“温暖约定”。固定承诺，长效服务。社区将每月9日确立为“梳心理发日”，由志愿者为60岁以上老人提供免费理发服务，坚持四年不间断，将不确定性服务转变为可依赖的社区福利。专业保障，品质护航。社区积极链接资源，不仅动员有理发技能的志愿者，更与周边商户“发艺”理发店建立合作，让公益服务既保持温度，又守住专业准度。

平台创新，变“理发角落”为“民情枢纽”。阵地融合，功能叠加。社区在党群服务中心设置理发角，与阅览区、居民服务站等功能区有机融合，理发等待时间成为居民交流互动、反映诉求的天然场景，理发角成了收集民情、促进交流的“微枢纽”。资源整合，良性循环。社区扮演“链接者”，商户提供专业支持，机构获得实践平台，志愿者实现价值，居民得到实惠，形成了“社区牵头、多方参与、居民受益”的公益微循环。

文化创新，变“单一事务”为“文明纽带”。情感交流拉近心距。志愿者一边理发一边与老人拉家常，剪刀的“咔嚓”声与亲切的交谈声交织，理的是发，听的是心声，传递的是关爱。许多居民表示，这不仅“方便”，更让人“暖心”。节日赋能升华内涵。社区巧妙地将义剪与春节、重阳等传统节日结合，如开展“新春‘头’等事”活动，为老人理发迎新年，让日常服务增添仪式感，使敬老爱老、邻里和睦的文明风尚在特定文化氛围中得到强化。

暖效应落地：“小服务”剪出治理大成效

一把小剪刀，既剪出了党群同心的实效，更剪出了邻里互助的新风尚，成为金水泉社区绘就回迁社区幸福画卷的生动笔触。切实提升群众的获得感与幸福感。“梳心理发日”累计服务居民千余人次，有效破解了部分老年群体“理发难、理发贵”的痛点。老人们每次理发后的笑容，是这项工作最温暖、最直接的回报。有效激发社区的互助活力与治理合力。义剪构建的公益微循环，促进了多元主体间的良性互动与信任积累。它像一块磁石，吸引居民从服务“受益者”变为社区“共建者”。有力促进文明新风的培育与社风民风的改善。四年坚守，让“有理发技能的上手帮忙，没技能的帮着张罗”成为社区新俗。一把剪刀，剪出的是利落发型，培育的是“我为人人”的社区精神。深度融入基层社会治理创新体系。“义剪”已成为金水泉社区“党建引领、精准服务”治理品牌中重要组成部分。与社区“幸福食堂”、健康义诊、课后托管等服务项目相互支撑、联动呼应，共同编织出一张响应多元需求、充满人情味的社区服务网络。

金水泉社区的义剪，始于对老人“理发难”这一微小需求的敏锐洞察，以一以贯之的责任兑现承诺，以专业细致的友善传递温暖，以资源整合的互助构建生态，以志愿服务的奉献引领风尚。这把“小剪刀”剪短了物理距离，拉长了邻里情分；剪掉了生活烦恼，留下了社区温情；剪开了治理切口，收获了民心认同，生动诠释了社会主义核心价值观在基层落地生根所释放的强大生命力与凝聚力，为基层社会治理提供了可复制、可推广的“暖心样本”。

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