42.8亿人次的民生答卷，济铁以担当书写“流动中国”新篇章

大众网记者 张迪 通讯员 侯冉 报道

42.8亿人次，同比增长6.6%，创历史同期新高！2025年1至11月全国铁路旅客发送量的亮眼数据，不仅是我国经济社会蓬勃发展、民生出行需求旺盛的生动写照，更彰显了铁路作为国民经济大动脉的核心枢纽价值。从精准匹配需求的运力供给，到便捷惠民的票制创新，再到赋能冰雪经济的暖心服务，中国铁路国铁济南局集团有限公司（以下简称“国铁济南局”）始终锚定“以旅客为中心”的服务理念，以务实举措护航每一次出行，用责任担当为“流动中国”注入强劲济铁力量。

运力精准适配，筑牢出行“保障线”。旅客出行的顺畅度，始于运力供给的精准度。今年以来，国铁济南局统筹用好新增线路与先进装备资源，将运力优化与市场需求紧密对接，让每一份出行期待都有回应。依托铁路12306售票大数据，国铁济南局动态研判务工流、学生流、旅游流等出行规律，精准调整列车开行方案——高峰时段加密京沪高铁济段、济青高铁等热门线路车次，节假日增开临客保障重点方向出行，研学季优化沿线列车时刻适配研学需求，用科学调度让运力跟着需求走。从清晨的通勤列车到深夜的返程专列，从跨省长途出行到短途周边游玩，国铁济南局以充足运力、高效调度，打通旅客出行“堵点”、解决“痛点”，让42.8亿人次的顺畅出行有了坚实保障，彰显了铁路运输的可靠性与担当。

国铁济南局积极响应公众多样化出行需求，大力推广计次票、定期票、旅游计次票等新型票制产品，让出行更省心、更经济、更灵活。目前，国铁济南局管辖的济青高铁、京沪高铁、济郑高铁等高铁线路已全面覆盖新型票制，家庭游客用旅游计次票轻松规划周末周边游，研学团队靠定制票高效统筹行程，不同群体的出行需求都能得到精准满足。为让更多旅客享受到创新福利，更是推出了线上通过官方平台推送购票教程、解读使用规则，全方位降低新型票制使用门槛。从“固定购票”到“灵活选票”，票制创新的背后，是国铁济南局对民生需求的敏锐捕捉，更是铁路服务从“满足基本”向“追求优质”的升级跨越。

面对冬季冰雪旅游、冰雪运动的出行高峰，国铁济南局多措并举推出便民惠民举措，以交通赋能冰雪经济，让旅客的冰雪之旅全程暖心顺畅。在运力保障上，国铁济南局精准对接长白山、哈尔滨、烟台威海等冰雪目的地，优化沿线列车开行密度，适时加开冰雪旅游专列，打通冰雪出行“最后一公里”；在车站服务上，增设冰雪出行咨询台，提供景区攻略、票务衔接等一站式服务，同时在站台、候车区铺设防滑垫、配备融雪设备，升级候车室供暖系统，筑牢冬季出行安全防线；在列车服务上，乘务组提前学习冰雪出行服务知识，准备暖饮、急救药品等物资，贴心解答旅客疑问，用细节传递服务温度。从线路优化到服务升级，从安全保障到暖心陪伴，国铁济南局以“铁肩膀”扛起服务责任，既让旅客畅享冰雪乐趣，更助推沿线冰雪产业发展、带动区域经济增长，实现了交通服务与产业发展的双向赋能。

42.8亿人次的出行数据，是民生幸福的刻度，更是铁路担当的见证。每一次精准调度的运力、每一款便捷惠民的票制、每一个温暖贴心的服务举措，都凝聚着国铁济南局对民生需求的坚守与践行。未来，国铁济南局将继续立足旅客需求、紧跟发展步伐，不断优化服务质量、创新服务举措，以更坚实的运力、更优质的服务、更暖心的担当，护航“流动中国”行稳致远，书写更多民生幸福与经济发展的双赢篇章。