威海临港区跨境电商商品退货监管新模式纳入中国（山东）自由贸易试验区最佳实践案例

近日，记者从威海临港区商务局获悉，山东省人民政府发布《关于做好中国（山东）自由贸易试验区38项制度创新成果复制推广工作的通知》，临港区探索推出的跨境电商商品退货监管新模式获评最佳实践案例。

这一模式，通过率先承接跨境电商零售出口商品跨关区退货试点、设立退货中心仓等系列组合拳，精准破解了长期困扰行业的退货成本高、周期长、处置难等核心堵点，助力跨境电商企业更好地“卖全球”。

在位于临港区的威海物流园跨境电商园区内，全省首个跨境电商出口退货中心仓正高效运转，现代化仓库井然有序。这里集退货商品接收、理货、分拣、申报、查验等流程于一体，实现了“一站式”处置。

不到十分钟，一件从韩国退回的鞋子便完成了理货分拣、查验放行，等待发往国内商家。过去令人头疼的退货，如今在这里变成了一条顺畅的“回流”生产线。

“以前海外消费者退货，对我们和物流都是巨大考验，不少低价商品的退货运费甚至超过货值本身，很多包裹我们只能无奈选择弃货，损失很大。”“现在我们能把全球的退货包裹集中退回国内，统一分拣处理。”……跨境电商出口退货中心仓自去年5月底运行以来，让2.2万件包裹“卖全球”进退自如，不少跨境电商企业负责人纷纷感慨。

临港区在全省率先“破冰”，承接跨境电商零售出口商品跨关区退货试点。改革后，企业可以将不同口岸出口的退货商品，一次性集中退运至威海口岸，无需再“绕远路”原路返回。这一改变，意味着企业海外操作极大简化，国内处理效率显著提升。

不仅如此，新模式还提供了“全国出口、威海退回再出口”的全供应链服务，物流时间和成本大幅压缩。

“以前退货整个周期起码要40天，现在在中心仓一周就能完成全流程，符合条件的商品经过整理，能重新上架销售太省心了。”跨境电商企业负责人说。

在跨境电商出口退货中心仓，企业可将退货包裹直接送入中心仓，先进行理货，再根据商品实际情况分类申报，海关监管流程无缝嵌入。

“这不仅是一个物理仓库的整合，更是监管流程的再造和优化。”威海海关相关负责人介绍。围绕退货中心仓，一套完整的退货包裹质量监管体系同步建立：制定了详细的监管方案、作业标准和管理台账，建立了商品质量追溯体系，并配备高清视频监控等智能化监管设施。通过流程优化与技术赋能，确保了退货商品“通得快、管得住、安心退”。

实打实的创新举措换来了看得见的成效。截至目前，临港区跨境电商进出口增长50%，外贸进出口增长18%，保持较快发展势头。下一步，临港区将依托这一创新成果，充分发挥交通区位优势，招引头部集货仓，持续优化退货监管流程，搭建“进退自如”的双向物流黄金通道，全力打造面向日韩乃至全球的跨境电商产业集聚区，为全省对外开放高质量发展注入新动能。

（姜凌春 杨妍）