潍坊寒亭：打破业务壁垒“一套材料办两事”

“没想到效率这么高！一套材料交上去，不用来回对接，两项业务就能办好，我们口腔科得以提前半个月开业接诊，及时满足了周边群众看牙的需求。”恒善中医医院负责人对寒亭区的服务效率赞不绝口。

今年8月，潍坊市恒善中医医院有限公司经济恒善中医医院计划新增口腔科，在准备审批材料时，医院负责人通过山东政务服务网的窗口电话咨询了关于增设诊疗科目与变更医师护士执业地点的问题。寒亭区政务服务大厅的窗口工作人员第一时间提供了详细的政策解读、标准化材料清单和“零基础填报模板”，告知只需一次性提交一套材料，即可同步办理医疗机构诊疗科目变更和相关医护人员执业地点变更，无需分开申请、重复准备。

按照指导，恒善中医医院提交的材料被缩减到7项。窗口工作人员受理申请后，立即通过内部系统将材料同步推送至两个业务的审核环节。5个工作日后，所有审核工作结束。今年以来，寒亭区聚焦医疗审批效率提升，通过流程再造、数据共享和服务升级的多重举措，为业务并联办理提供了坚实支撑。

据悉，在流程设计上，该区打破内部审批壁垒，因案调整工作流程，将医疗机构变更诊疗科目和医师护士执业地点变更的审核环节进行整合，建立“一窗受理、分类审核、同步办结”的工作机制。窗口统一接收申请材料后，各业务审核人员同步开展审查工作，构建“一窗对外聚合力、内部联动提效能”的服务模式，实现材料一次提交、审核同步推进、服务一站办结，有效避免医疗机构在不同环节之间重复对接。

在数据支撑上，深化“互联网+政务服务”应用，依托寒亭区“无证明城市”建设基础，通过减少纸质证明提交要求，结合系统查询、内部核验等方式获取医疗机构资质、医师护士执业状态等关键信息。在服务保障上，推行“全程帮办代办+精准指导”服务模式，针对医疗审批业务专业性强的特点，组建专属办事顾问团队，为医疗机构提供政策咨询、材料指导、系统操作等全流程服务。同时，制定标准化的材料清单和填报模板，让医疗机构“一看就懂、一填就对”，有效降低了办事难度和材料补正率，确保审批流程顺畅推进。

此外，寒亭区审批服务局积极联合卫生健康监管部门，健全审管衔接机制，审批完成后第一时间将医疗机构诊疗科目变更和医护执业地点变更信息推送至卫生健康监管部门，实现“审批-监管”无缝衔接，既保障了审批效率，又守住了医疗质量安全底线。

医疗机构变更诊疗科目与医护执业地点变更并联办理机制的推行，不仅让医疗机构感受到了政务服务的高效与便利，更带来了多重积极效应，从“分别申请、重复报件”到“同步提交、一套办结”，从“纸质堆砌”到“数据核验”，寒亭区这场医疗服务审批模式的改革，不仅是政务服务效能的提升，更是以医疗机构需求为导向的理念践行，实现了“机构减负、群众受益”的双赢。

（大众新闻记者 张蓓 通讯员 胥勇 黄晨玮）