张楼镇“高效办成一件事”，创新医保服务模式

今年以来，微山县张楼镇医保所响应“高效办成一件事”改革号召，创新医保服务模式，持续提升医保服务水平。

主动服务，方便群众。采取“分管领导+医保服务专员”工作模式，组建医保服务队伍，深入各村设立便民服务点，为群众提供“面对面、一对一”的医保咨询、缴费、查询等服务，实现医保服务从“窗口”延伸到“门口”。

精准服务，排忧解难。针对老、弱、残等特殊居民，设立“医保上门”专项服务，解决部分群众因信息不畅、行动不便，难以自行前往服务点办理医保业务的实际困难。

宣传政策，提高认识。在上门服务过程中，通过发放宣传册、现场讲解、案例分享等多种形式，向群众详细解读医保政策、缴费标准、报销比例等关键信息，提升群众的医保参保意识和自我保障能力。

（通讯员 宋歌 朱萧）