莒县农商银行龙山支行：金融知识普及+上门服务，双轮驱动暖乡村

为提升乡村居民金融素养、解决特殊群体服务难题，莒县农商银行龙山支行创新推出“金融知识普及+上门服务”模式，组建专项小分队，深入村居、田间，开展“金融知识进万家，贴心服务送上门”活动，以“知识+服务”双保障，为群众送上暖心关怀。

知识普及接地气，安全防线筑得牢

针对乡村居民金融知识薄弱、防骗意识不足的现状，龙山支行定制“方言版”宣传话术，内容涵盖防电信诈骗、识别非法集资、安全用卡等实用知识。工作人员化身“金融讲师”，用通俗语言、鲜活案例，把“大道理”讲成“家常话”。村民王大爷感慨：“以前分不清假币，现在学会了‘一看二摸三听’，心里踏实多了！”

上门服务零距离，群众难题解得快

知识普及的同时，龙山支行主动对接特殊群体需求，为行动不便的老人、残障人士提供“一对一”上门服务，把柜台“搬”到群众家中。种植大户段大哥忙于草莓销售，信贷团队主动到种植大棚1小时发放20万元贷款续贷。张大哥竖起大拇指：“边讲知识边办业务，服务真周到！”

成效显著获好评，金融温度润民心

今年以来，龙山支行累计上门宣传20余次，覆盖群众800余人次，发放资料500余份；上门服务100余次，惠及300余人，满意度达100%。村民们纷纷称赞：“农商银行教我们防骗，还上门办业务，真是咱老百姓自己的银行！”

莒县农商银行龙山支行以“知识+服务”双轮驱动，用脚步丈量责任，用真心传递温度，让金融知识“入脑入心”，让服务“触手可及”。未来，支行将继续扎根乡村，创新服务模式，为乡村振兴注入金融活力，守护群众“钱袋子”，温暖千家万户。

（通讯员  郑超）