“用水”再提速 服务再升级 蓬莱区全力推动水电气暖“一件事”改革

大众网记者 白鹤 通讯员 鞠超 烟台报道

为持续优化营商环境，提升企业群众办事便利度，蓬莱区聚焦“获得用水”关键环节，以制度创新和服务升级为抓手，全面推进水电气暖“一件事”集成改革，率先实现“申请即通水”的高效服务模式，真正让企业省时、省事、更省钱。

蓬莱区自来水公司联合燃气、热力、供电等单位，创新推出“零申请、零时限、零材料、零环节、零跑腿、零收费”的“六零”服务机制，全面实现报装流程“减环节、减时限、减材料、减跑动”，推动公共服务从“能办”向“好办、快办、一次办”转变。企业只需提出需求，即可享受全流程代办、全链条协同、全周期保障的“三省”（省时、省事、省钱）服务体验。

以蓬建建工用水报装为例，企业提交申请后，“水小递”服务专员立即响应，全程代跑协调；安装人员同步抵达现场，从阀门接驳到水表安装一气呵成。整个流程仅用3小时便完成通水，刷新了用水报装“蓬莱速度”。

在原有“供水服务专员”机制基础上，蓬莱区自来水公司组建由党员和业务骨干组成的“水小递”服务团队，推行“一对一”专属服务制度。服务覆盖企业从规划建设、用水报装、稳定供水、水质保障，到管网维护、抄表收费、异常预警、更名过户及诉求响应等全生命周期环节，真正做到“有呼必应、无事不扰”。

蓬莱区始终秉持“营商环境就是生产力”的理念，将水电气暖报装改革作为提升城市软实力的重要抓手。通过深化外线接入审批制度改革、强化部门协同联动、优化服务供给体系，不断提升企业获得感和满意度，为区域经济高质量发展注入源源不断的“水动力”。

未来，蓬莱区将持续拓展“一件事一次办”改革成果，推动更多涉企服务事项集成办理，打造更加便捷、高效、透明的营商环境新高地。