登州街道业务大厅：开展“延时服务”，点亮便民“长明灯”

大众网记者 白鹤 通讯员 谢佳芯 烟台报道

“民有所需，我有所应。”登州街道业务大厅积极回应群众“赶早”“赶晚”的办事需求，在不增加人员、不改变排班的前提下，推行“早晚弹性办、午间不间断”的延时服务模式，以工作人员的时间弹性换取群众办事的时间便利，让服务之光持续点亮。

大厅在工作日早晨提前开放接待区，提供咨询、填表等前期服务；午间安排窗口人员轮值，确保服务不断档；下班后对等候群众实行“办结为止”。通过内部挖潜、优化衔接，最大限度延长有效服务时长。工作人员秉持“站好最后一班岗”的职业精神，用晚走一刻钟的付出，换来群众少跑一趟的便利，用实际行动诠释“群众不走、服务不停”的承诺。

延时服务，延的是时间，连的是民心。登州街道将不断完善延时服务机制，科学调配窗口力量，探索“延时服务预约制”，提高服务资源利用效率，让这盏“长明灯”照亮更多群众的办事之路，切实提升群众的满意度和获得感。