冬季守护｜“小窗口”展现“大温暖”

近日，淄博市公安局博山分局白塔派出所收到了一份特殊快递——一面印有“廉明高效 热情服务”的锦旗。寄件人是曾两次到派出所办理户籍业务的范女士。锦旗背后，不仅是一份谢意，更是博山公安户政服务践行“以人民为中心”的生动缩影。

暖心服务 从“愁办理”到“一次成”

范女士计划到白塔派出所办理户口迁移业务，因担心材料不全要异地往返，心中满是焦虑。户籍民警张琳娜接到求助后，对照业务办理要求细致梳理所需材料，最终帮助范女士一次性办结业务，免去了奔波之苦。民警依规办事的同时，更以主动靠前、灵活衔接的工作方式，把群众的“难题”变成了“暖心事”。

两次交集 以“真用心”换“真认可”

值得一提的是，这已是范女士第二次与白塔派出所户籍窗口“打交道”。两次办理户籍业务，无论是前期咨询还是后续受理，张琳娜始终保持耐心细致、专业高效的态度，切实解决了她的户口难题。深受感动的范女士特意定制锦旗寄送致谢，用最质朴的方式，表达了对民警服务的充分肯定。

提质增效 用“优服务”筑“连心桥”

一面锦旗，一声感谢，是认可更是鞭策。近年来，博山公安分局持续深化户籍制度改革，聚焦群众“急难愁盼”，全面推行“一窗通办”、“全程网办”，简化办事流程，压缩审批时限，让数据多跑路、群众少跑腿。不断延伸服务触角、提升服务温度，推动户政管理服务向“精细化、人性化、高效化”迈进，让户籍窗口成为警民连心的纽带，以实际行动诠释“满意在公安，温暖在户籍”的承诺。

（博山公安）