山大路街道建鑫社区为民解急难，高效处理永大百花园管道漏水问题

近日，山大路街道辖区洪家楼南路23号永大百花园小区突发管道漏水事故，导致9号楼3单元四到六楼居民及底层商户正常用水均受影响。

接到居民求助电话后，社区工作人员立刻赶赴现场查看。发现现场积水漫延，部分商户店内墙面已出现渗水脱落，商户们焦急万分。建鑫社区党委第一时间启动快速响应机制，迅速联动小区诚飞物业，调度维修力量紧急关停水管阀门，遏制漏水态势扩大。与此同时，社区发动楼栋长和党员中心户发挥带头引领作用，第一时间深入居民家中，一方面安抚受影响居民情绪，做好情况说明，另一方面协助社区逐楼层细致排查漏水源头，为后续问题处置争取时间。

经现场核查与专业维修人员诊断，确认此次漏水为四、五、六楼共用的下水管道老化所致。因该管道已使用多年管壁腐蚀严重，维修人员表示已无维修价值，必须整体更换。面对这一涉及多方利益的“硬骨头”，建鑫社区党委秉持“枫桥经验”核心理念，坚持“小事不出楼栋，大事不出社区”，迅速启动街社联动机制，主动对接街道城管科、物业科等多部门与小区物业负责人、四、五、六楼居民代表、受损商户代表共同召开“协商议事会”。

会上，大家围绕维修方案、费用分摊、施工保障等关键问题进行了商讨。社区党委和街道现场释疑解惑，让各方诉求在社区层面得到充分表达与妥善回应。经过多轮商讨，在社区党委的主导协调与多部门的协同支持下，各方最终达成“先维修、后结算，物业先行垫付、居民合理分担”的解决方案。楼栋长和党员中心户再次发挥作用，协助社区向居民解读方案细节，耐心解答居民疑问，打消居民顾虑，确保协商成果顺利落地。

维修期间，社区工作人员全程跟进督办。经过两天的连续奋战，破损管道全部更换完毕，供水系统恢复正常。随后，社区按照协商约定，协助物业完成费用核算与公示，引导居民有序缴纳分摊费用，整个过程公开透明、规范有序，未发生任何矛盾纠纷。

从接到求助到现场处置，从多方协调到问题解决，建鑫社区党委始终坚持党建为引领，将“枫桥经验”融入治理细节，借助街社联动形成合力，让物业、楼栋长、党员中心户成为基层治理的“生力军”，凭借快速响应、精准协调化解了多方难题。未来，建鑫社区将不断丰富“家门口”服务场景，持续深化党建引领下的多方联动治理模式，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，全力打造让群众放心、满意的和谐家园。（通讯员 尹紫薇）