工商银行泰安分行数字人民币单位账户拓展成效明显

为加快数字人民币业务拓展，提升数字钱包渗透率，抢占支付市场与同业市场，工商银行泰安分行精心组织、强力推进数字人民币单位钱包拓展工作，取得显著成效。截至2025年12月8日，该行累计拓展数字人民币单位钱包2260户，提前完成年度“倍增计划”目标，目标完成率全省系统第4，为构建泰安数字人民币应用生态奠定坚实基础。

高位推动 构建协同作战新格局

该行将数字人民币试点作为服务国家战略、助力地方数字经济发展的重要抓手。制定清晰的年度拓户计划和活户率指标体系，并将总量目标科学分解，具体落实到辖内支行和网点，明确各层级、各岗位的职责分工。为保障执行效率，建立“日通报、月复盘”督导机制，紧盯考核导向，动态优化策略路径，确保拓展工作高效推进。

多维宣传 营造知用并举新氛围

该行组织全辖网点员工开展线上培训会，系统深入地学习数字人民币单位账户从开户流程、钱包功能、操作指引到风险防控等全套知识要点，确保一线员工人人懂政策、会操作、能解答。深化阵地宣传，积极借助省行e起赢数字化运营工具，精准识别和触达潜在对公客户，结合客户实际业务场景，深入浅出地讲解数字人民币的安全、便捷、零费率等核心优势，并引导客户现场体验即时开通和基础交易操作，营造“知数币、懂数币、用数币”的良好氛围。

优化服务 提升对公客户新体验

该行将单位钱包作为对公服务重要延伸，实行“1+1”联动营销模式，在对公客户开立对公账户的营销与服务过程中，无缝嵌入数字人民币对公钱包的开通引导与推介，实现一次营销、两项成果。大幅简化客户操作步骤，并且注重后续服务跟进，及时解答客户使用疑问，有效提升对公客户的综合服务体验和满意度，增强客户粘性。

（通讯员 王学睿）