微山县赵庙镇“一件事一次办”提升社会救助服务质效

大众网记者 朱晨 通讯员 宋静文 济宁报道

“以往办理社会救助事项需往返多个窗口，提交一堆材料，如今在民政窗口一次就能办结。”12月17日，微山县赵庙镇民政办主任宋静文向记者介绍起赵庙镇民政窗口深化 “一件事一次办”改革、优化社会救助服务的生动实践。

赵庙镇民政窗口为居民办事

今年以来，赵庙镇聚焦群众办事“多头跑、反复跑、材料繁”的痛点堵点，以“便民利民、高效规范”为核心原则，将民政领域社会救助服务作为政务改革的突破口，全力推动“一件事一次办”改革落地见效。针对社会救助事项涉及环节多、部门协同要求高的特点，赵庙镇民政窗口率先发力流程再造，打破传统“分散办理”模式，将低保申请、特困人员认定、临时救助等多个关联事项整合打包，梳理形成标准化办事指南，明确办理流程、所需材料和办结时限，让群众办事“一看就懂、一办就成”。

在优化服务的同时，赵庙镇更注重精准对接群众需求。针对行动不便的困难群众，工作人员主动开展“上门办”服务，定期入户走访，面对面解读救助政策、协助整理申请材料、代办相关手续，把服务送到群众家门口；依托政务数据共享体系，积极推动民政、公安、医保等部门间的信息互通互认，打破数据壁垒，实现身份证、户口本、收入证明等材料的在线核验，大幅减少群众重复提交证明的麻烦，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”。