稷下谈｜老旧社区焕新：以“人情味”补齐设施短板

临近冬至，淄博市张店区公园街道西苑社区一场包饺子公益活动，让寒冷的冬日暖意融融。这个楼房建成超40年、设施老化易出现跑冒滴漏问题的老旧社区，用邻里围坐的温情、上门送饺的贴心，给出了老旧社区治理的温暖答案：硬件设施的短板，可由浓厚的人情味来补足；老旧社区的服务提质，当以“暖心”为底色，从细节处发力。

筑牢“便民”基石，让服务精准对接需求，是老旧社区温情治理的首要抓手。老旧社区的痛点，在于设施老化带来的生活不便，跑冒滴漏、楼道昏暗等问题，直接影响居民的生活质量。西苑社区没有止步于设施修缮，更以冬至包饺子活动为契机，关注高龄、独居老人的情感需求，将热腾腾的饺子送到老人家中，把服务做到了居民心坎上。这种“硬件维修+情感关怀”的模式，既解决了实际问题，又拉近了邻里距离，让老旧社区的治理既有力度，更有温度。

激活“邻里”力量，让互助成为社区常态，是老旧社区温情治理的核心路径。老旧社区居民居住时间长，邻里之间本就有着天然的熟稔度，这是宝贵的治理资源。西苑社区的公益活动中，志愿者、居民与老人围坐一堂，擀皮、包馅、唠家常，正是邻里互助精神的生动体现。社区可借此契机，组建志愿服务队，吸纳退休老人、热心居民加入，开展结对帮扶、邻里守望等活动。针对跑冒滴漏等小问题，鼓励有维修技能的居民“出手相助”；针对独居老人的日常需求，推动邻里之间“搭把手”，让“远亲不如近邻”的传统美德在老旧社区重焕生机。

深耕“文化”沃土，让传统节日成为纽带，是老旧社区温情治理的有效载体。传统节日是凝聚人心的重要契机，也是传递温情的绝佳平台。西苑社区以冬至为节点，用饺子串联起邻里情，让老旧社区的院落里充满欢声笑语。社区可常态化开展端午包粽子、中秋赏月话家常、春节写春联送福字等活动，以传统文化为桥梁，增进居民之间的互动与认同。当居民们在共同的节日氛围中增进了解、拉近距离，老旧社区的“人情味”便会愈发浓厚，成为抵御设施老化的“软实力”。

老旧社区的价值，不在于光鲜亮丽的外表，而在于邻里相守的温情。西苑社区的实践证明，只要以居民需求为导向，以人情味为纽带，就能让老旧社区焕发新活力。期待更多老旧社区能从这里汲取经验，用暖心服务织密民生保障网，让老旧社区成为居民心中最温暖的港湾。

（大众新闻·鲁中晨报记者 徐晓会）