莱阳农商银行：以金融之力谱写乡村振兴新篇章

大众网记者 邹金利 通讯员 温玉梅 烟台报道

在全面推进乡村振兴的时代浪潮中，金融活水是滋养广袤乡村的希望之源。莱阳农商银行，作为深深植根于地方的本土金融机构，始终将自身发展融入国家战略与地方大局，坚守“支农支小”的主业主责，以提升服务温度、拓展服务广度、挖掘服务深度为着力点，持续探寻灵活多变的市场需求，不断创新服务模式，致力于为“三农”事业与乡村产业振兴量身定制专属金融解决方案，切实增强服务乡村振兴的综合能力，全力打通普惠金融抵达田间地头的“最后一公里”。

深耕精准营销，激活乡村发展“一池春水”。一是实施重点行业客群靶向攻坚。该行领导班子成员以身作则，发挥“头雁效应”，带头攻关关键领域。机关部室与基层支行紧密联动，利用每周服务日机制，协同深入市场一线，将战略部署转化为实实在在的客户对接与服务行动。这种“以上率下、部室支行联动”的模式，有效整合了内部资源，形成了服务乡村振兴的强大合力。二是推行客户经理驻村驻点服务机制。鼓励客户经理将办公桌“搬”到村里，变“等客上门”为“送服务上门”，现场为村民、新型农业经营主体排忧解难。紧紧围绕乡村种植大户、养殖专业户、乡镇小微企业、个体工商户等核心客群，开展系统性摸排，分类建立动态信息台账，科学配置服务力量。通过对金融需求的深入挖掘，实现从“大水漫灌”到“精准滴灌”的转变，为不同客群提供个性化定制信贷产品、业务咨询等一揽子金融服务方案，将普惠金融的根系扎实地延伸到乡村的每一个角落。三是聚焦小微企业与个体商户的深耕细作。以信贷服务为核心引擎，充分发挥“支行+部室”联合营销模式的优势，主动走进市场、贴近客户。通过开展各类特色活动，对辖区内各类经营主体进行拉网式、不间断地走访对接，为小微经济体提供持续、稳定的金融支持。

强化党建引领，搭建银政企民“连心桥”。一是始终坚持将党的建设作为引领发展的根本保证，积极探索“党建+金融”深度融合的新模式，将党组织的政治优势、组织优势转化为服务乡村振兴的发展优势。二是深化党建共建，拓宽服务网络。总行党委及各级基层党组织主动与地方政府部门、事业单位、重点企业、行业协会、乡镇街道及行政村党组织开展广泛而深入的结对共建。截至当前，已累计与19个科局事业单位、17个重点行业客户、6个乡镇党委政府及街道办事处、78个行政村建立了共建关系。通过共建平台，银行能够更精准地把握政策导向、获取需求清单、切入服务场景，将存款、贷款、电子银行等金融服务有机嵌入产业发展脉络。今年以来，累计联合开展的80余次服务群众与党建活动，不仅是业务的延伸，更是情感的联结，让金融服务带着温度，深深融入社区与乡村。三是组建移动金融服务先锋队伍，践行金融为民。依托网点覆盖面广、人缘地缘熟的优势，常态化组织“移动金融服务小队”，深入开展“送金融服务下乡”活动。队员们不仅通过悬挂横幅、发放折页、电子屏播放等传统方式普及金融知识，更深入乡村院落、社区广场、企业车间，用通俗易懂的语言讲解反诈防骗、存款保险、信贷政策等实用知识，让金融知识如春风化雨，惠及千家万户。

提升服务品质，擦亮普惠金融“金招牌”。一是该行坚定不移地贯彻“以客户为中心”的服务理念。通过持续的思想引导与专项培训，促使全体员工从内心深处实现服务意识的转变，化被动应答为主动关怀。该行制定了细致入微的服务规范标准体系，涵盖基本礼仪、服务环境、员工行为、柜面操作等全流程，并加强监督检查，确保标准落地。从一声亲切的问候、一个专业的解答到一次高效的业务办理，力求在每一个与客户接触的环节，都展现出专业、热情、规范的服务形象，让客户感受到被尊重与重视。二是致力于打造功能健全、温馨舒适的服务环境。各营业网点严格按规范化要求，在醒目位置设置清晰明了的业务指南、公告栏及填写范例。便民服务区常备老花镜、签字笔、饮用水、雨伞、应急药箱等物品，于细微处体现人文关怀。通过持续维护与升级，确保营业场所明亮洁净、安全有序，让每一位走进网点的客户，都能在舒心的环境中办理业务，享受现代化金融服务带来的便利。

莱阳农商银行将永葆服务“三农”和实体经济的初心，进一步聚焦乡村产业发展的新趋势、新业态，不断创新金融产品与服务模式，持续加大信贷投放力度，优化信贷结构，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加高效的金融服务，与地方党政、广大农民、农业经营主体及小微企业携手并肩，共同耕耘，继续深深扎根于莱阳这片充满生机与希望的热土。