​农行莱州夏邱支行：暖心服务零距离

大众网记者 邹金利 通讯员 温茗越 烟台报道

“真是太感谢你们了，这么冷的天还专门跑一趟，帮我解决了大难题！”原来，张大爷年事已高且行动不便，急需打印银行账户明细办理相关手续，但无法亲自到网点办理。了解情况后，农行莱州夏邱支行迅速安排两名工作人员携带相关设备到门外为老人服务，仔细核对老人身份信息，耐心指导老人完成授权确认，全程规范操作、细致讲解。

在确保业务合规的前提下，工作人员高效为老人授权代理打印了账户明细，并协助核对相关信息，同时向老人普及了金融反诈知识。整个服务过程全程留痕，既保障了业务办理的安全性，又让老人感受到了贴心便捷的服务。

此次服务，是农业银行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。未来，农行将持续关注特殊群体的金融需求，不断优化服务流程、延伸服务触角，用实际行动传递金融温度，让便民服务惠及更多群众。