农行莱州土山支行：火眼金睛识骗局 金融宣教筑防线 双管齐下守护群众“钱袋子”

大众网记者 邹金利 通讯员 温茗越 烟台报道

近日，中国农业银行莱州土山支行接连以实际行动践行金融为民初心——一方面成功拦截一起针对老年人的“冒充公检法”电信诈骗，避免客户数万元资金损失；另一方面主动走进社区开展反诈宣传，提升老年群体防骗“免疫力”，双线发力筑牢群众财产安全“防火墙”。

火眼金睛识骗局，及时拦截护“钱袋”

日前，一位老年客户神色焦急地来到农行莱州土山支行，要求立即向某陌生账户转账。经办员工在例行询问转账用途及收款人信息时，发现老人言辞闪烁、神情紧张，且对转账事由描述模糊不清。凭借丰富的反诈经验，员工迅速判断老人可能正遭遇“冒充公检法”类电信诈骗。

网点立即启动反诈应急预案，在安抚老人情绪的同时，耐心讲解此类诈骗的典型特征和真实案例，并第一时间联系当地公安机关协助劝阻。经过近半小时的细致沟通与警示，老人终于意识到自己险些落入骗子圈套，当场放弃转账，成功避免了数万元的经济损失。事后，老人对工作人员的专业判断和暖心守护连连致谢。

金融知识进社区，反诈宣传暖人心

为从源头上增强群众特别是老年群体的防骗能力，土山支行还主动延伸服务触角，组织员工走进周边社区开展“金融知识进社区”主题宣传活动。活动现场，工作人员通过发放通俗易懂的宣传折页、面对面讲解、以案说法等方式，深入剖析养老诈骗、虚假投资理财、保健品推销等常见骗局，重点提醒老年人不轻信、不透露、不转账，切实保护好个人信息和“养老钱”。

此次系列行动不仅体现了农行员工高度的责任感和敏锐的风险识别能力，更彰显了国有大行在打击治理电信网络诈骗中的主动担当。农行莱州土山支行相关负责人表示，支行将持续强化柜面“第一道防线”作用，同时常态化开展金融知识普及活动，推动反诈宣传走深走实，用心用情守护好每一位客户的“钱袋子”，为构建安全、健康、和谐的金融环境贡献农行力量。