中国人寿新泰市支公司 ：践行央企担当 筑牢长护民生防线

为响应国家号召，切实解决失能群体的照护难题，中国人寿新泰市支公司自2021年承办新泰市职工长期护理保险以来，积极履行社会责任，扎实推动这一惠民政策落地见效。

项目初期，面对政策知晓度低、基金使用率不高等挑战，中国人寿新泰市支公司迅速组建专业团队，通过多渠道加强政策宣传，并持续优化服务流程、健全制度规范，精准对接重度失能、失智人员的实际需求。2022年政策优化后，居家护理申请人数显著增加，中国人寿新泰市支公司评估团队不辞辛苦，利用工作日及休息时间深入家庭、医院、乡镇开展入户复评，确保符合条件的群众及时享受待遇。

中国人寿新泰市支公司评估团队入户评估(吕娜 供图)

中国人寿新泰市支公司携手医保部门、医疗机构，创新构建“生活照料+医疗护理”深度融合的服务模式，既有效减轻了失能家庭的经济与照护负担，也助力实现“家庭劳动”社会化，缓解了“一人失能，全家失衡”的困境。

家住青云街道的张先生，2019年因脑出血陷入近乎植物人状态，家庭陷入困境。2023年，经中国人寿新泰市支公司评估人员主动协助，张先生被认定为重度失能三级，顺利纳入长护险保障。如今，专业护理机构定期上门提供换管、体检、康复指导等服务，同时每日还有生活照料补助，切实为这个家庭带去了支持与希望。

长期护理保险如同一把“保护伞”，为失能人员及其家庭遮风避雨。中国人寿新泰市支公司将持续完善服务流程，加强护理行为监管，在确保医保基金安全的同时，坚守央企使命，用心用情守护民生底线，为社会和谐稳定贡献国寿力量。

（通讯员 吕娜）