工商银行泰安城东支行实现批量跨行换社保卡业务新突破

为深入推进代发工资业务高质量发展，夯实客户基础，工商银行泰安肥城城东支行积极响应上级行工作部署，将代发工资业务作为批量获客、活客的重要抓手。利用周末休息时间，主动上门为企业提供一站式综合金融服务，2025年12月6日当天，该行实现批量跨行换社保卡85户，同步开通个人养老金账户68户，签约信息授权75户。

精密策划 充分准备

该行组建由网点负责人带队，客户经理、柜面业务骨干构成的柔性营销团队。提前一周与企业负责人及财务负责人组织沟通，获取支持，并通过该企业员工微信群提前预热，宣传社保卡跨行换卡便利、个人养老金开户及税收优惠及专属权益。团队提前调试好移动终端、便携式制卡机等设备，确保上门服务高效顺畅。

团队协作 流程优化

该行上门服务团队分为引导咨询、社保卡办理、个人养老金开户、信息授权签约四个小组，形成流水线作业。引导组负责核实身份、讲解政策；社保卡组利用移动终端和便携式制卡机，实现现场申请、制卡、激活一站式办理；个人养老金开户组借助上级行下发的“合伙人”工具、权益清单等，协助客户通过云网点小程序开通；信息授权签约组则协助客户下载手机银行完成线上授权，为后续精准服务奠定基础。整个流程井然有序，减少客户等待时间。

链式营销 交叉渗透

该行紧紧抓住代发工资这一源头业务，以社保卡跨行换卡为初始切入点，重点介绍社保卡优惠，如工银信使免费、专属存款或理财产品等，顺势引出个人养老金账户的开立是国家推广的个人养老第三支柱、税收优惠及可购买多种金融产品的优势，并最终引导同步开通信息授权签约，方便接受推送的消息，形成业务闭环。同时，现场通过发放养老金开户缴存微信立减、参与任务中心线上抽奖等方式，有效激发了员工的参与热情。

（通讯员 袁建）