农行莱州金城支行：厅堂里的“反诈小课堂”贴心护民生

大众网记者 邹金利 通讯员 温茗越 烟台报道

近日，农行莱州金城支行创新服务形式，将反诈宣传深度融入厅堂日常服务，在营业大厅开设“反诈小课堂”，为等候办理业务的客户送上通俗易懂的防骗知识普及服务，用贴心举措守护群众财产安全。

针对老年客户防范意识较弱、易遭遇诈骗的特点，支行客户经理聚焦虚假养老投资、冒充亲属转账、虚假保健品推销等高频骗局，结合真实生活场景拆解诈骗分子的惯用套路，用“大白话”讲解识别技巧与应对方法。同时，工作人员耐心手把手指导老年客户安装国家反诈中心APP，细致演示来电预警、举报诈骗等功能的操作流程，确保每位参与者都能熟练使用。不少老年客户认真记录要点，主动将宣传册收好，纷纷表示要把学到的知识分享给家人和邻里。

除现场讲解外，支行在大厅醒目位置设置反诈咨询台，整齐摆放防骗手册供客户随时翻阅，办理业务时工作人员还会根据业务类型同步开展风险提醒，让反诈意识在潜移默化中深入人心，切实筑牢群众财产安全的“金融防线”。