莱阳农商银行：打通金融服务“最后一公里” 服务贴心零距离

　　大众网记者 邹金利 通讯员 温玉梅 烟台报道

莱阳农商银行作为扎根基层、贴近百姓的金融力量，始终将打通金融服务“最后一公里”视为核心使命，以实际行动践行金融为民的理念，让金融的暖阳照耀到每一个角落。

移动金融上门，贴心服务送到家。为满足特殊群体的金融需求，莱阳农商银行组建移动金融服务小队，积极开展移动金融上门服务。针对老年人、残疾人以及行动不便的客户，我们配备了移动智慧柜员机等设备，组织专业服务团队主动上门办理业务。无论是社保卡激活、账户挂失解挂，还是贷款咨询与办理，工作人员都会耐心细致地为客户讲解流程。今年以来，银行已累计提供上门服务240余次，收获了客户的一致好评。在莱阳市照旺庄镇，一位行动不便的老人急需办理社保卡激活业务，该行工作人员得知后，第一时间携带设备上门，仅用了半小时就为老人完成了所有手续，老人激动地说：“农商银行的服务太贴心了，解决了我的大难题！”

科技赋能金融，线上服务全天候。在数字化时代，科技成为打通金融服务“最后一公里”的有力武器。莱阳农商银行大力推进金融科技建设，优化手机银行、网上银行功能，为客户提供便捷的线上金融服务。客户可以通过手机银行随时随地办理账户查询、转账汇款、贷款申请等业务，不受时间和空间限制。同时，利用大数据、人工智能等技术，实现信贷审批的智能化、自动化，提高了审批效率，让客户能够快速获得资金支持。此外，还推出了线上金融知识普及平台，以图文、视频等形式通过微信公众号、视频号、抖音号向客户普及金融知识，增强客户的金融素养和风险防范意识。

政银合作共建，汇聚乡村振兴合力。打通金融服务“最后一公里”，离不开政府部门的支持与合作。莱阳农商银行积极与地方政府开展政银合作，建立了“党建+金融”的工作模式。通过与乡镇政府、村委会签订战略合作协议，实现信息共享、资源整合。政府部门协助该行开展信用体系建设，推荐优质客户，莱阳农商银行则为乡村振兴项目提供资金支持，带动周边农户增收致富，推动了乡村经济的发展。

未来，莱阳农商银行将继续坚守服务“三农”、服务小微、服务地方的初心和使命，不断创新服务模式，提升服务质量，持续打通金融服务“最后一公里”，让金融的温暖惠及每一位客户，为乡村振兴和地方经济发展贡献更大的力量 。