农行莱州市南支行：爱心服务暖夕阳 金融关怀润无声

大众网记者 邹金利 通讯员 温茗越 烟台报道

近日，一位拄着拐杖的老人缓缓走进农行莱州市南支行营业大厅。大堂经理见状立即上前搀扶，引导其至“爱心窗口”优先办理业务。考虑到老人视力不佳，工作人员逐字逐句耐心讲解业务内容，细致核对单据信息。业务办结后，又细心整理好银行卡和回执单，并叮嘱老人注意出行安全。

“服务周到，像家人一样贴心！”老人感动地说道。

这样的温情场景，在市南支行已成常态。为更好地服务老年及特殊群体客户，支行专门设立爱心窗口，配备轮椅、老花镜、急救包等便民设施，并推行“全程陪同、优先办理、耐心讲解”的服务标准，确保每一位客户都能享受到有尊严、有温度的金融服务。

“客户至上不是口号，而是体现在每一个细节中。”支行负责人表示，未来将继续深化适老化服务建设，用心用情做好“银发”金融服务，让金融温暖真正走进百姓心坎里。