跨国连线“云”帮办，解决营业执照注销难题

“感谢阳谷县大布镇便民服务中心的协助，让远在欧洲的我，就成功注销了名下的个体工商户营业执照。”谈起注销名下个体工商户营业执照的过程，远在欧洲的张涛（化名）至今心里暖暖的，事后还特意让妻子送来了锦旗，以示感谢。

原来张涛名下有个体工商户营业执照不再使用了，决定注销，但是一直在欧洲工作，便委托妻子到大布镇便民服务中心办理。

“考虑到其家人对流程不熟悉、本人无法到场的实际困难，中心工作人员立即启动‘上靠’服务模式。”大布镇便民服务中心工作人员黄成军一方面主动对接税务部门协助办理清税证明，全程帮办代办完成电脑操作，并“手把手”指导委托人填写资料；另一方面针对需本人确认的关键环节，创新采用视频通话方式，跨时区在线指导张涛完成“云端”签字，最终顺利办结业务。

“全程帮办，没有收取任何的费用，真正帮到了老百姓的心坎上。”张涛说，这让远在海外的他切实感受到家乡服务的便捷与温暖，所以特意委托家人送来了锦旗。

通过“云端”服务破解跨国办事难题，仅仅是大布镇居民便民服务中心“主动靠前、精准高效”的缩影之一，该中心依托多窗口协同落实民生政策，让便民服务真正实现“零距离”。

在解决特殊诉求的同时，大布镇便民服务中心各窗口同步发力，把民生政策落到实处。例如卫健窗口积极响应国家鼓励生育配套政策，耐心细致地为咨询群众拆解多项幼儿补贴的申请条件与流程，为幼儿家庭幸福生活“添砖加瓦”；民政窗口则保持繁忙有序的节奏，顺利为多位居民办理残疾人补贴、孤困儿童基本生活保障等业务，以实实在在的行动传递了政府关怀。

（大众新闻·农村大众记者 郑希平 通讯员 孟颖）