工商银行聊城分行在全市金融机构支付场景建设大赛中勇创佳绩

为集中展示聊城市金融机构支付场景创新实践成果与便民服务成效，11月25日，中国人民银行聊城市分行联合聊城市总工会共同举办第二届支付场景建设项目展评大赛。工商银行聊城分行选送的《银发产业云，绘就智慧养老新图景》项目，从全市40余家金融机构的参赛作品中脱颖而出晋级决赛，最终荣获第二名好成绩，在市级赛事中展现强劲实力。

一、高位部署，精准锚定特色赛道。近年来，聊城工行聚焦全市百万老年群体的养老服务需求，以支付结算为枢纽，建场景、搭平台、拓渠道，成功打造全链条智慧养老金融服务体系，有效破解人口老龄化背景下的支付服务痛点、堵点问题。基于这一实践基础，该行精准锚定“智慧养老”赛道，以“银发产业云”智慧养老平台为载体，精心打磨《银发产业云，绘就智慧养老新图景》展评项目。该项目深度契合民政部门、养老机构、老年群体及家属的多元化需求，整合在线缴费、资金监管、医疗康养、护理照料、便捷就餐等多场景服务功能，构建起“一平台覆盖全需求”的智慧养老服务生态，实现金融服务与养老场景的深度融合。

二、协同发力，全方位展现服务风采。此次大赛采用“项目初审+现场展示”的双重评选模式，其中，现场展评环节以“现场演讲+同步视频展示”形式，全面考验参赛项目的实操性、创新性与社会价值。初审通过后，聊城工行迅速启动决赛筹备工作，建立“上下联动、部门协同”的工作机制，运行管理部牵头，各相关业务部门密切配合，克服筹备时间紧、内容打磨难度高等实际困难，高效完成展评材料优化、演讲脚本撰写及视频制作等工作。最终呈现的8分钟展评视频，全面涵盖项目特色功能、客户实际反馈及社会服务成效，生动展现该行智慧养老服务的实践成果。

三、以赛促建，践行支付为民初心。此次获奖既是对聊城工行智慧养老支付场景建设成果的肯定，更是推动服务升级的新起点。后续，该行将以此次展评为契机，持续深化养老服务生态资源整合，进一步拓展服务边界、丰富服务内涵，着力构建“机构养老、社区养老、居家养老”相协调、“医养、康养”相结合的全方位养老金融服务体系，为老年群体的幸福生活筑牢金融支撑。同时，该行将始终坚守“支付为民”核心理念，持续聚焦人民群众在支付便利化方面的需求，在民生领域持续深耕细作，打造更多接地气、惠民生的特色支付场景，充分发挥“场景+金融”的协同赋能作用，不断扩大支付场景建设覆盖面与影响力，着力构建更加安全、便捷、高效、普惠的支付结算体系，推动分行支付服务水平持续提升。