为民办实事|中国人寿枣庄分公司：快速理赔显担当，百万保障解急难

　　大众网记者 刘清华 通讯员 殷文韬 枣庄报道

　　“没想到理赔这么顺利，这笔钱真是解了我们的燃眉之急！”近日，客户郑某在收到中国人寿保险股份有限公司枣庄市市中区支公司（以下简称：中国人寿市中区支公司）的理赔款后，对公司的专业高效服务表示高度认可与感谢。

　　郑某今年53岁，此前投保了“国寿康悦百万医疗保险（A版）”，以每年1178元的保费，为自己构建了一份医疗保障。2025年10月8日，郑某因下肢静脉血栓需紧急住院治疗，期间累计产生门诊及住院费用共计74143.95元。经基本医保报销51669.97元后，个人仍需承担21723.98元，家庭一时面临不小的经济压力。

　　治疗结束后，郑某向中国人寿市中区支公司提交了理赔申请。公司受理后迅速启动理赔流程，审核医疗费用单据、医保结算证明等相关资料，确认事故属实、材料齐全。依据保险合同约定，在扣除年度免赔额后，公司及时核算并支付理赔款12473.98元，迅速转入郑某指定账户，切实缓解了其经济负担。

　　从申请到赔款到账，中国人寿市中区支公司用高效快捷的服务兑现了保险承诺。未来，公司将继续坚守保险保障本源，不断完善产品与服务，致力于为更多客户构筑坚实可靠的风险防护网。