中国石油烟台公司：赴潍济寻标杆 转化实践启服务新篇

大众网记者 崔荔媛 通讯员 史凤凯 李春萍 烟台报道

年终岁尾，正是复盘提升的关键节点。为破解现场服务不精、开口推介乏力、客户开发管理薄弱等长期困扰加油站经营的难题，12月中旬，中国石油烟台公司组织业务、非油、片区及站经理等40余人，奔赴潍坊、济宁两地，深入当地四座标杆加油站，开展了一场沉浸式、实战化的学习交流。

四座加油站各展其长，呈现出清晰可学的经营脉络。无论是通过“激励相容”机制破局，还是借助“充值赠礼+商品礼包”开展销售，抑或是构建“跑动服务+情感关怀”的服务体系，无不令大家眼前一亮，也让参访人员看到了加油站发展与提升的多元可能。

学习结束后，中国石油烟台公司立即部署全员学习推广专项行动，要求以片区为单位报送总结、组织研讨、制定个人行动方案，重点围绕四个方面推动学习经验转化落地：优化激励机制，推广“高激励+师带徒”模式，让员工收入“看得见、拿得快”；统一服务标准，全面推行“跑动服务+车到人到”，提升现场体验；拓展客户开发，建立分级客户档案，落实每周固定拜访机制；强化站经理履职，通过日常巡查、数据复盘等方式，真抓真管、务求实效。

站在岁末节点，中国石油烟台公司将以此次学习为起点，把兄弟单位的先进经验转化为本土实践，努力在油非互动、服务升级、管理提效中走出一条具有烟台特色的高质量发展之路。